Secrétaire d'accueil

Colisée France; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'accueil à Marseille recherche un(e) secrétaire d'accueil pour gérer les relations avec les résidents et leurs familles. Vous serez chargé(e) d'accueillir les visiteurs, de suivre les dossiers administratifs et d'assurer une bonne communication au sein de l'établissement. Le candidat idéal est diplômé d'un bac pro secrétariat et possède une excellente maîtrise des outils bureautiques. Ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Diplôme en secrétariat requis.
• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Capacité à accueillir et orienter les visiteurs.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les résidents et visiteurs.
• Gérer les relations avec les familles des résidents.
• Assurer le suivi administratif des dossiers des résidents.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Qualités relationnelles

Gestion administrative

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez l\'équipe La Roseraie. Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, la connaissance et sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre. Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre… Choisir notre établissement, c’est rejoindre la Communauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Description du poste

Votre quotidien chez nous : En tant que secrétaire d\'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l\'espace d\'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :

• Procéder à l\'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles
• Recueillir et partager les informations avec l\'équipe pluridisciplinaire permettant d\'optimiser l\'accompagnement des résidents
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d\'orienter la communication ou le visiteur

Gestion administrative :

• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l\'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l\'admission pour faciliter leur intégration (livret d\'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Qualifications

Votre profil : Diplômé(e) d\'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l\'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s\'engage dans l\'inclusion et la non-discrimination pour garantir l\'égalité des chances.