Secrétaire Comptable Spécialisé(e)

GTL Taxi Lyonnnais; Bron; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un(e) Secrétaire Comptable Spécialisé(e) à Bron. Vous serez responsable de la gestion comptable, du suivi qualité des chauffeurs, et du traitement des réclamations clients. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en gestion comptable, avec une expertise dans les procédures clients complexes. Cette position propose une rémunération de 26K-28K€ brut annuel.

Prestations

Mutuelle

Transport en commun remboursé à 50%

Jours fériés majorés à 25%

Qualifications

• ≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport.
• Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges.
• Capacité à manager des flux duals.

Responsabilités

• Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations.
• Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations.
• Traitement réclamations clients et support chauffeurs.

Connaissances

Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation

Expertise procédures clients complexes

Connaissance réglementaire transports taxis

Description du poste

Secrétaire Comptable Spécialisé(e) (Transport) (H/F)

69 - BRON (69500)

Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971
Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise
Type de contrat : CDI Temps plein
Lieu : Lyon (siège historique)
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine)

Présentation Entreprise
Leader historique du transport urbain lyonnais, GTL allie 50 ans d'expertise à une innovation constante. Avec 150+ chauffeurs professionnels et une flotte de 200 véhicules technologiques, nous garantissons un service premium à 10 000 clients mensuels. Notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité.

Mission Principale
Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations transport par :
Gestion Comptable & Facturation
Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations)
Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges

Pilotage Flotte & Qualité
Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni)

Support Opérationnel Expert
Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
Création devis transports occasionnels et reporting mensuel

Compétences Exigées
Savoirs techniques :
Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation
Expertise procédures clients complexes
Connaissance réglementaire transports taxis

Savoir-faire opérationnel :
≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport
Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges
Capacité à manager des flux duals

Savoir-être professionnel :
Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures
agilité face aux imprévus opérationnels
Sens aigu du service client et force de proposition

Avantages
Rémunération : 26K-28K€ brut annuel selon expérience
Protection sociale : Mutuelle 50% prise en charge)
Transport: 50% pris en charge par l'employeur

Vos missions

POINTAGE DES COURSES

- Contrôle quotidien des courses via l'outil interne de gestion

- Audit des prestations taxis :

o Temps d'attente, retards, surfacturations

o Gestion des litiges tarifaires (< 24h de résolution)

- Application stricte de la politique tarifaire GTL

FACTURATION CLIENTS & ARTISANS

- Émission des factures via plateforme interne :

o Grands comptes + particuliers

o Artisans taxis (abonnements)

- Relances automatisées (outil dédié)

- Pointage bancaire et réconciliation comptable

- Contrôle des rejets de prélèvement

GESTION DE LA FLOTTE TAXIS

- Suivi qualité via outil flotte interne :

o Suspensions/réactivations chauffeurs

o Procédures disciplinaires

- Intégration nouveaux chauffeurs :

o Validation documents administratifs

o Organisation flocage véhicule

o Lancement opérationnel

- Résolution demandes d'adhésion/clôture

SUPPORT OPÉRATIONNEL & RELATION CLIENT

- Traitement réclamations clients :

o Problèmes techniques (appli/site web)

o Demandes remboursement

- Support chauffeurs :

o Tarification

o Utilisation outils internes

- Gestion avis clients (Google, EKOMI)

SUPPLÉANCE GESTION TRANSPORT

- Traitement des demande de nos tournées enfants :

o Chiffrage et programmation

o Affectation des courses aux chauffeurs

- Gestion des circuits scolaires :

o Remontées mensuelles

o Mise à jour des circuits et suivi chauffeurs

- Suppléance commerciale :

o Création de devis, mail, ré-saisies de données

Vos compétences

LES « SAVOIRS »

Maîtrise des outils internes de gestion (pointage, facturation, tournées, flotte)

Connaissance approfondie des procédures clients complexes (CHORUS PRO, SY CEGEDIM)

Réglementation transports taxis/ scolaires

Normes de conformité administrative (documents chauffeurs, flocage)

LES « SAVOIR-FAIRE »

Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire GTL

Utilisation experte des plateformes internes pour :

- Audit pointage courses

- Gestion intégrée flotte

- Facturation multi-canal

Expérience avérée en :

- Gestion comptes clients compte/ artisans et locataires taxi

- Création devis transports occasionnels

- Assurer un suivi rigoureux

- Coordination circuits scolaires

- Procédures disciplinaires flotte

LES « SAVOIR-FAIRE » COMPORTEMENTAUX

› Compétences :

Organisation méthodique Priorisation tasks duales (ex : clôture facturation + urgences scolaires)

Communication efficace : Négociation litiges taxis + explications techniques clients

Gestion stress

Basculer entre contrôle quotidien courses et suppléance imprévue

LES « SAVOIR-ÊTRE

• Adaptabilité / Agilité : Passer sans délai des missions fixes à la suppléance transport
• Force de proposition
• Engagement RSE : Veille éco-conduite flotte + législation du service taxi.
• Sens service : Résolution proactive réclamations (clients/chauffeurs)

Avantages

• Mutuelle
• Transport en commun remboursé à 50%
• Jours fériés majorés à 25%

Il ne te reste plus qu'à postuler pour faire de cette annonce, TON nouveau CHALLENGE.

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