Secrétaire commercial / Secrétaire commerciale (H/F)

Description

Mission secrétariat :

1. Accueil téléphonique
2. Saisi des bordereaux de transports
3. Suivi des livraisons et règlements des litiges transports
4. Classement
5. Mise à jour de tarifs

Mission secrétaire commerciale :

1. Saisie des commandes
2. Transformation en BL et Factures
3. Renseigner les clients
4. Relancer les devis
5. Répondre aux appels d'offre

Profil embauche :

1. Bac + 2 exigé
2. A l'aise avec les pourcentages
3. Commerciale
4. Organisée
5. La connaissance de SAGE gestion commerciale serait un plus
6. Connaissance du pack office indispensable

Horaires : 8:30 - 12:30, 13:30 - 17 heures

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire :

• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...
• BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
• DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Faciliter la communication interne et externe
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Formations :

• Bac+2 ou équivalents Action commerciale