Secrétaire Carrosserie en Alternance H/F

Groupe Elypse Autos; Illzach; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que secrétaire carrosserie en alternance, où vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients et la gestion administrative. Ce poste vous permettra de travailler au cœur de l'atelier carrosserie, en assurant la coordination entre les clients et les équipes techniques. Vous serez responsable de l'organisation des dossiers d'assurance et du suivi administratif, tout en veillant à respecter les normes de qualité. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Avoir une formation en gestion ou réception après-vente automobile.
• Être organisé(e) et avoir un bon sens de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leurs demandes de réparation.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et des réparations.
• Coordonner avec les équipes pour une bonne organisation des interventions.

Connaissances

Organisation

Relation client

Rigueur

Esprit d'initiative

Formation

BTS Gestion des PME

Formation administrative

Description du poste

Missions

Vous êtes organisé(e) et aimez le contact client ? Rejoignez notre équipe dynamique !

Notre Groupe recherche un(e) secrétaire carrosserie H/F en alternance pour sa carrosserie multimarque d'Illzach (68). Vous serez au coeur de l'atelier carrosserie et jouerez un rôle clé dans l'organisation et la gestion administrative.

Vos missions :

1. Accueil et gestion des clients : Accueillir et renseigner les clients, enregistrer leurs demandes et planifier les rendez-vous pour les réparations.
2. Gestion des documents et des dossiers d'assurance : Ouvrir un dossier pour chaque véhicule endommagé, incluant tous les documents nécessaires (contrat d'assurance, déclaration de sinistre, etc.). Vérifier la couverture d'assurance pour déterminer si le dommage est couvert par l'assurance, et si des franchises ou limitations s'appliquent. Contacter l'assurance pour obtenir l'autorisation de commencer les réparations, en envoyant les rapports d'expertise et en coordonnant avec les experts de l'assurance. Et suivre l'avancement du dossier en veillant à ce que l'assurance soit bien informée à chaque étape du processus.
3. Suivi administratif : Assurer le suivi des dossiers clients (réception, suivi des devis, gestion des factures, etc.). Vous serez en charge de la gestion administrative du service carrosserie (photos d'expertise, facturation, relations avec les experts, etc.) ainsi que du traitement des encours.
4. Gestion des stocks : Veiller à la gestion des pièces et accessoires nécessaires aux interventions carrosserie.
5. Coordination avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les carrossiers et le chef d'atelier pour assurer la bonne organisation des interventions.
6. Communication interne et externe : Gérer les appels téléphoniques, la correspondance, et les e-mails relatifs à l'activité carrosserie. Mettre à disposition des véhicules de prêt pour les clients sinistrés.
7. Veiller au respect des normes qualité : S'assurer que les processus administratifs respectent les standards de la concession.

Profil

Vous souhaitez intégrer à la rentrée 2025 une formation dans le domaine de la réception après-vente automobile ou une formation administrative, comme un BTS Gestion des PME / Assistant de Gestion PME-PMI ?

Vous souhaitez faire carrière dans un métier passionnant, celui des concessionnaires automobiles ?

Vous aimez la relation client, êtes rigoureux(se) et avez l'esprit d'initiative ?

Postulez dès maintenant, votre savoir-être fera la différence !

Démarrage idéalement dès juillet 2025.

Infos complémentaires

Poste en alternance, 35 ou 39 heures/semaine.

IRP Auto

Salaire selon la grille nationale de l'apprentissage.

Venez rejoindre notre groupe à taille humaine, où vous serez bien plus qu'un simple numéro !

Description Entreprise

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés.

Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover - Jaguar - Mitsubishi et Ligier.

Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue.