Secrétaire / Assistant Administratif

Secrétaire / Assistant Administratif

Agence de voyages

Les missions

Missions principales :

1. Accueil des clients : Réceptionner les clients, les orienter et répondre à leurs premières demandes.
2. Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, prendre les messages et orienter les appels vers les personnes concernées.
3. Traitement du courrier : Réceptionner, trier et distribuer le courrier entrant, préparer et envoyer le courrier sortant.
4. Gestion des courriels : Répondre aux courriels généraux de l'agence, les transférer aux personnes concernées si nécessaire.
5. Support administratif : Assister les agents de voyage dans la préparation des dossiers clients, la mise à jour des bases de données, la rédaction de documents divers.
6. Gestion des plannings : Aider à la planification des rendez-vous et des réunions.
7. Classement et archivage : Organiser et archiver les documents administratifs de manière méthodique.
8. Commande de fournitures : Suivre les stocks de fournitures de bureau et effectuer les commandes nécessaires.

Compétences requises

Compétences en communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance des logiciels de traitement de texte, de tableur et des courriels (Word, Excel, Outlook, etc.).
Sens de l'accueil : Bonne présentation et capacité à accueillir les clients avec courtoisie.
Polyvalence : Aptitude à s'adapter à diverses tâches administratives.

Le profil recherché

Formation : Bac à Bac+2 en secrétariat, assistanat ou gestion administrative.
Expérience : Débutant accepté, une première expérience en secrétariat ou dans une agence de voyages serait un plus.
Langues : Bonne maîtrise du français, la connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères est un atout.

Qualités personnelles :
• Rigueur et sérieux
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Dynamisme et proactivité
• Aisance relationnelle

Descriptif de l'offre

Lieu de formation : centre Afpa Nantes - Saint-Herblain
Lieu de travail : Thouare sur Loire