Secrétaire APV Automobile (H/F)

P.W.A; Reims; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en pleine expansion recherche un Secrétaire APV Automobile dynamique pour rejoindre son équipe à Reims. Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Votre expertise en gestion des transports et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience client exceptionnelle. En travaillant de manière autonome et organisée, vous contribuerez à la satisfaction client et à l'efficacité du service après-vente. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion des transports et service client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle au service après-vente.
• Gérer la facturation et les encaissements clients.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Autonomie

Rigueur et précision

Organisation du travail

Outils

Système de gestion des transports (TMS)

Description du poste

Description

Fondé en 1995, le groupe PWA dont le siège social est basé à Reims est aujourd'hui un groupe automobile en plein développement dans le Grand Est. Nous recherchons un/une Secrétaire APV Automobile pour notre concession de Reims. Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Vos missions :

1. Accueil physique et téléphonique de la clientèle
2. Facturation et encaissement clients
3. Saisie des règlements
4. Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
5. Prendre des rendez-vous
6. Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Expérience : 2 ans

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
• Constituer un dossier de transport
• Contrôler une opération de transport
• Organiser une tournée

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs