Secrétaire après-vente (H / F) - Montreuil

OpenSourcing; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) secrétaire après-vente pour rejoindre son équipe à Montreuil-sur-Mer. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable de la gestion des communications, de l'organisation des rendez-vous et du traitement administratif des commandes. Vous contribuerez à l'efficacité du service en respectant les délais et en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé. Si vous êtes organisé(e), discret(e) et avez un bon sens de la communication, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution sera valorisée et où vous pourrez évoluer dans un cadre stimulant.

Qualifications

• 4 à 5 ans d'expérience en gestion administrative.
• Connaissances des procédures constructeurs et systèmes informatiques Renault.

Responsabilités

• Recevoir et orienter les communications téléphoniques.
• Organiser les rendez-vous du chef des services techniques.
• Gérer le traitement administratif des commandes SAP.

Connaissances

Confidentialité

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Communication

Sens de l'organisation

Formation

Bac à Bac+2 en secrétariat ou administration

Outils

SAP

Description du poste

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, un(e) :

Secrétaire après-vente (H / F)

Postes à pourvoir en CDI à Montreuil

Description de la mission

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

1. Recevoir et orienter les communications téléphoniques, fournir les renseignements demandés
2. Informer votre responsable des litiges et demandes particulières des clients
3. Répondre au courrier des clients
4. Organiser les rendez-vous du chef des services techniques
5. Mettre à jour le planning de présence de l'équipe
6. Organiser la logistique des réunions de service et rédiger les comptes rendus
7. Mettre en forme les statistiques mensuelles d'activité
8. Gérer le traitement administratif des commandes SAP
9. Respecter les délais et engagements pris
10. S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et en respectant les règles
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail

En cas de dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le secrétaire administration des ventes doit remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché

• Formations recommandées : Bac à Bac+2 en secrétariat ou administration
• Connaissances : procédures constructeurs, maîtrise des systèmes informatiques Renault
• Expérience : 4 à 5 ans en gestion administrative

Compétences et qualités :

• Confidentialité, discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, capacité à identifier les problèmes, exigence, confiance en soi
• Sens de l'organisation, esprit de synthèse, rigueur, anticipation, initiative, capacité d'adaptation, communication, écoute, orientation client

Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à postuler !