Secrétaire Après Vente - H/F

Groupe Nomblot; Villefranche-sur-Saône; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile à Villefranche-sur-Saône recherche un(e) Secrétaire Après Vente. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des dossiers, et du suivi des relations clients. Le candidat idéal doit avoir un sens du service développé, être rigoureux et à l'aise avec les outils informatiques. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience dans un poste de service après vente appréciée.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler avec des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Gestion des dossiers de Garanties auprès des marques.
• Encaissement et suivi des créances.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Rigueur administrative

Compétences informatiques

Description du poste

Secrétaire Après Vente - H/F, Villefranche-sur-Saone

Villefranche-sur-Saone, France

Le poste

Poste polyvalent, au sein d'une petite équipe, vous aurez notamment en charge :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Prendre les RDV, sur la base des dates d'entretien programmé des fiches Clients
• Gestion des rappels Clients après travaux
• Traitement des dossiers de Garanties auprès des marques
• Gestion des dossiers Carrosserie (en lien avec les Experts et Assurances)
• Encaissement
• Suivi hebdomadaire des créances

Profil recherché

Doté(e) d’un excellent sens du service et de la satisfaction client, vous avez l'habitude de travailler en équipe.

Véritable interface administrative du Service Après Vente, vous avez un vrai sens relationnel et une écoute développée, tout autant qu'une grande rigueur dans votre travail et le suivi des dossiers.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées et passer le(s) test(s) directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

• Lettre de motivation

Personnalité: IPLC court

Personnalité: IPLC court

• 50 questions
• Temps illimité

Ce test évalue les motivations et les sources de satisfaction au travail. Nous pouvons ainsi connaître votre capacité d'adaptation et votre envie de réussir dans notre milieu professionnel.