Secrétaire Après-Vente (H/F)

Groupe HAMECHER; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe HAMECHER recherche un(e) Secrétaire Après-Vente (APV) pour son concessionnaire à Agen. Vous accueillerez les clients, suivrez les garanties et prendrez en charge les demandes liées aux travaux, en lien avec l'atelier et les services.

Vous assurerez la communication sur l'avancement des travaux, veillerez au respect des procédures et contribuerez à la satisfaction client. Poste en CDI, travail en équipe au sein de notre groupe familial

Qualifications

• Notions de comptabilité et de facturation.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Rigueur dans le traitement des documents et données; autonomie et réactivité.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone.
• Assurer le suivi des garanties constructeur et des prises en charge.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer les demandes courantes.
• Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et les différents services.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Comptabilité

Facturation

Accueil client

Autonomie & esprit d'équipe

Outils

Word

Excel

Description du poste

Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s’est développé au fil des années pour regrouper aujourd’hui plus de 20 sites .

Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros , le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur.

Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d’équipe , une exigence constante de qualité , ainsi qu’une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client .

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Pour notre concession située à Agen, nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente (APV) afin de rejoindre notre équipe et contribuer au bon fonctionnement de notre activité après-vente.

Missions

• Accueillir et renseigner les clients, en présentiel et par téléphone.
• Assurer le suivi des garanties constructeur et des prises en charge.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et gérer les demandes courantes.
• Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et les différents services.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

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Profil

• Notions de comptabilité et facturation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Rigueur dans le traitement des documents et données
• Autonomie, réactivité et esprit d’équipe

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Notre processus de recrutement:

• On reçoit votre candidature et notre équipe RH l’étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l’étape suivante !
• Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours
• Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions
• Rédaction d’une proposition d’embauche
• Une fois l’offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher