secrétaire après vente (H/F)

LECLUSE AUTOMOBILES VOLKSWAGEN DREUX; Dreux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Dreux recherche un(e) Secrétaire Après-vente pour gérer les appels et conseiller les clients. Vous devrez assurer la bonne réalisation des ordres de réparation et de la facturation. Une première expérience dans le secteur, un bon sens du service et des compétences en organisation sont requis.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile.
• Sens du service et démarche commerciale.
• Compétences en informatique et bureautique.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Gestion administrative du courrier

Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Description du poste

Offre n° 198BFVJ – secrétaire après vente (H/F)

Notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F. Ce que nous vous offrons: Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente. Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique. Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

Expérience

• 3 An(s) - expérience idéalement automobile Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

20 à 49 salariés

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd'hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

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