Secrétaire Après-Vente F / H (Basé à Maintenon)

Renault; Mainvilliers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) collaborateur(trice) après-vente pour assurer l'accueil client, la facturation et la gestion des rendez-vous. Les candidats doivent être autonomes, avoir un bon relationnel et maîtriser Word et Excel. Permis B requis. Cette position offre un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client.

Qualifications

• Être autonome et savoir gérer les priorités.
• Avoir un sens du relationnel client et du travail en équipe.
• Être reconnu(e) pour son écoute et sa discrétion.
• Savoir faire preuve d’adaptation et de réactivité.
• Être titulaire d'un permis B.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Facturer et encaisser les clients de l'atelier.
• Effectuer des relances pour la satisfaction clientèle.
• Gérer le planning et prendre des rendez-vous.

Connaissances

Autonomie

Sens du relationnel client

Gestion des priorités

Polyvalence

Outils

Word

Excel

Description du poste

Rattaché / e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression de l'image de marque et de la satisfaction client par la qualité
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, etc.

Vous :

• Êtes autonome et savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
• Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• Êtes reconnu / e pour votre écoute et votre discrétion
• Savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
• Êtes titulaire d'un permis B.