Secrétaire Après-Vente F / H (Basé à Le Perreux-sur-Marne)

Renault; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un(e) assistant(e) au service après-vente pour accueillir les clients, gérer la facturation, et assurer un travail de secrétariat. Autonomie, sens du relationnel et maîtrise de Word et Excel sont nécessaires. Le poste se situe à Courbevoie, Île-de-France.

Qualifications

• Être autonome et savoir gérer les priorités.
• Avoir un sens du relationnel client et du travail en équipe.
• Être reconnu(e) pour son écoute et sa discrétion.
• Faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité.
• Maîtriser impérativement les outils informatiques (Word, Excel).
• Être titulaire d'un permis B.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients.
• Gérer la facturation et l'encaissement des clients de l'atelier.
• Réaliser des activités commerciales pour améliorer la satisfaction client.
• Effectuer des tâches de secrétariat comme la prise de rendez-vous.

Connaissances

Autonomie

Sens du relationnel client

Gestion des priorités

Polyvalence

Maîtrise de Word et Excel

Description du poste

Rattaché / e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression de l'image de marque et de la satisfaction client par la qualité
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, etc.

Vous :

• Êtes autonome et savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
• Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• Êtes reconnu / e pour votre écoute et votre discrétion
• Savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
• Êtes titulaire d'un permis B.