Secrétaire Après-Vente F/H (Basé à Le Perreux-sur-Marne)

TN France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Secrétaire Après-Vente pour assurer un service client de qualité. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, gérant l'accueil, la facturation et les activités commerciales. Vous devrez faire preuve d'autonomie, de polyvalence et d'une excellente organisation pour répondre aux besoins des clients et de l'atelier. Si vous êtes passionné par le service client et que vous maîtrisez les outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en secrétariat et relation client.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier.

Connaissances

Accueillir les clients

Facturation et encaissement

Relation client

Gestion de planning

Compétences informatiques

Outils

Word

Excel

Description du poste

Secrétaire Après-Vente F/H (Basé à Le Perreux-sur-Marne), Boulogne-Billancourt

Renault

Rattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

1. Accueil physique et téléphonique
2. Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
3. Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression de l'image de marque et de la satisfaction client par la qualité
4. Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, etc.
5. Être autonome et savoir gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
6. Avoir le sens du relationnel client et du travail en équipe
7. Être reconnu/e pour votre écoute et votre discrétion
8. Savoir faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
9. Maîtriser impérativement les outils informatiques (Word, Excel)