Secrétaire Après-Vente F/H (Basé à Chelles)

Renault; Aubervilliers; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une multinationale automobile recherche un(e) employé(e) pour le service après-vente. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la facturation de l'atelier et du suivi de la satisfaction clients. Le candidat idéal est autonome, possède de bonnes compétences relationnelles et maîtrise les outils informatiques comme Word et Excel. Ce poste se situe à Aubervilliers, en Île-de-France.

Qualifications

• Autonome et organisé(e).
• Capacité d'écoute et discrétion.
• Dynamique et adaptable.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'atelier.
• Gérer la facturation et l'encaissement.
• Tenir le planning et prendre des rendez-vous.

Connaissances

Gestion des priorités

Relationnel client

Polyvalence

Formation

Permis B

Outils

Word

Excel

Description du poste

Rattaché / e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

• Accueil physique et téléphonique
• Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
• Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression de l'image de marque et de la satisfaction client par la qualité
• Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, …

Vous :

• Etes autonome et savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
• Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
• Etes reconnu / e pour votre écoute et votre discrétion
• Savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
• Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)
• Etes titulaire d'un permis B.