Secrétaire Après-Vente F/H

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Viry-Châtillon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession Renault basée à Viry-Châtillon recherche un Secrétaire Après-Vente pour gérer l'accueil et l'administration des ateliers. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous, la facturation et le suivi de la satisfaction client. Le candidat idéal est rigoureux, précis, avec un excellent sens relationnel et une formation en secrétariat ou domaine administratif.

Qualifications

• Formation en administratif ou secrétariat.
• Expérience réussie dans un rôle similaire apprécie.
• Compétences relationnelles et sens commercial.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients pour l'atelier.
• Réalisation d'activités de secrétariat : planning, prises de rendez-vous, traitements des garanties.
• Facturation, encaissement et gestion des réclamations.

Connaissances

Rigueur

Précision

Relationnel

Sens commercial

Formation

Formation en administratif ou secrétariat

Description du poste

Groupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (près de 750 collaborateurs), représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTOR, ALPINE, AVIS Location et Eléphant Bleu, avec plus de 40 sites en Ile de France.

Poste : Secrétaire Après-Vente H/F

Basée à Viry Chatillon, la concession Renault recherche son futur Secrétaire Après-Vente.

Le secrétaire après-vente gère l'accueil et l'administration des ateliers mécaniques et/ou carrosserie. Il est en contact direct avec le responsable après-vente et les équipes de l'atelier.

Les missions principales incluent, sans s'y limiter :

1. Accueil physique et téléphonique des clients pour l'atelier
2. Réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, traitement des garanties, classement, enregistrement de données
3. Facturation et encaissement
4. Gestion des véhicules de remplacement
5. Relances pour la satisfaction client et gestion des réclamations
6. Application des procédures qualité en vigueur

Le candidat idéal possède une formation en lien avec l'administratif ou le secrétariat, avec idéalement une première expérience réussie dans ce domaine.

Rigoureux, précis et soigneux, vous vous engagez à fournir un travail conforme aux attentes de nos clients. Vous avez un sens commercial aigu et un excellent relationnel. Une expérience dans l'automobile serait un plus.

Et si nous prenions la route ensemble ?