Secrétaire Après-Vente F / H

Renault; Le Perreux-sur-Marne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel de l'accueil après-vente, capable de gérer les relations clients avec un sens aigu de l'organisation. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique, de la facturation des clients de l'atelier, ainsi que de la gestion des activités commerciales pour optimiser la satisfaction client. Vous devrez également faire preuve de polyvalence et d'adaptabilité tout en maîtrisant les outils informatiques tels que Word et Excel. Si vous êtes autonome, réactif et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer les priorités avec un sens aigu de l'organisation.
• Aptitude à travailler en équipe et à entretenir des relations clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Gérer la facturation et le suivi des données clients.

Connaissances

Relation client

Organisation

Polyvalence

Écoute

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Rattaché / e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes :

1. Accueil physique et téléphonique
2. Facturation et encaissement des clients de l'atelier mécanique et carrosserie
3. Activités commerciales : relances dans le cadre de la satisfaction clientèle, progression de l'image de marque et la satisfaction client par la qualité
4. Activités de secrétariat : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données
5. Êtes autonome et vous savez gérer les priorités avec un sens aigu de l’organisation
6. Avez le sens du relationnel client et du travail en équipe
7. Êtes reconnu / e pour votre écoute et votre discrétion
8. Savez faire preuve d’adaptation, de polyvalence et de réactivité
9. Maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel)