Secrétaire Après-Vente - Constructeur Automobile Premium Allemand - Temps Partiel H / F

Florence Doré; Vélizy-Villacoublay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un(e) secrétaire après-vente pour un constructeur automobile à Vélizy. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous et du secrétariat. Le candidat idéal est organisé, polyvalent et a un bon relationnel. Ce poste est proposé pour 25 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Personne organisée, polyvalente, autonome et réactive.
• Gestion des priorités essentielle pour le poste.

Responsabilités

• Accueillir et gérer les clients de l'APV.
• Assurer le secrétariat de l'activité APV.
• Gérer la prise de rendez-vous et filtrer les communications.

Connaissances

Organisation

Polyvalence

Autonomie

Relationnel

Description du poste

Les missions du poste

Florence Doré recrute pour le compte d'un de ses clients, un constructeur automobile prestigieux situé à Vélizy (78), un(e) secrétaire après-vente.

25 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi de 8h à 13h.

Vous êtes responsable de :

1- Organisation et gestion

• Accueil des clients de l'APV
• Assurer le secrétariat de l'activité APV
• Gérer la prise de rendez-vous
• Réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion
• Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier
• Assister le réceptionnaire dans l'accueil du client dans son rôle de conseil, en éditant les factures et les devis, en contrôlant que la demande du client a été satisfaite
• Percevoir le règlement client
• Appui aux collaborateurs du service
• Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV
• Classement / archivage de documents

2- Traitement du marché

• Offrir une image haut de gamme contribuant à représenter positivement la concession
• Contribuer activement à ce que le service après-vente soit un endroit accueillant, agréable et à l'écoute du client
• Accompagner le client dans ses démarches
• Proposer et vendre des prestations de service
• Tenir à jour et exploiter le fichier clients
• Elaborer les statistiques après-vente
• S'assurer du traitement des demandes de garantie jusqu'à paiement

3- Directives

• Connaître et veiller à l'application des processus et procédures qualité prévues dans l'entreprise
• Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives
• Respecter les règles de sécurité et de tri des déchets
• Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des Retail standards

Le profil recherché

Vous êtes une personne organisée, polyvalente, autonome et réactive, avec un bon relationnel.

La gestion des priorités est également une qualité primordiale pour le secrétaire après-vente qui devra gérer plusieurs dossiers en même temps.

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Qui sommes-nous ?

Forte de ses valeurs depuis 1966, l'Agence Florence Doré est reconnue pour son expertise dans le domaine de l'Accueil Premium.

En recherche continue de nouveaux talents, l'Agence Florence Doré a su construire sa renommée sur l'exigence apportée au métier auprès de 1200 entreprises françaises de tous secteurs.

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