Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Villers-Saint-Paul; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Secrétaire Après-vente pour rejoindre son équipe. Ce rôle clé implique l'accueil des clients, la gestion des processus de maintenance et la commercialisation de services. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant satisfaction et qualité. Si vous êtes organisé, autonome et passionné par le service client, cette opportunité vous permettra de grandir au sein d'une structure en pleine expansion. Rejoignez une équipe engagée qui valorise votre potentiel et vous offre des défis stimulants.

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Optimiser le planning de charge de l'atelier.
• Gérer des appels entrants et prendre des rendez-vous.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Bac ou autodidacte

Description du poste

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession ESPACE SAINT MAXIMIN recrute une/un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 35h du lundi au samedi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
2. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
3. Gérer des appels entrants
4. Prendre des rendez-vous
5. Optimiser le planning de charge de l'atelier en veillant au respect des critères qualité-satisfaction client
6. Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.