Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Vernouillet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente pour rejoindre son équipe. Ce rôle essentiel implique la gestion des interactions avec les clients, la prise de rendez-vous, et la supervision des ordres de réparation. Le candidat idéal possède une forte capacité relationnelle, un sens aigu du service client et une expérience dans le domaine. Si vous êtes organisé(e), autonome et passionné(e) par l'automobile, cette opportunité vous permettra de contribuer à un environnement de travail stimulant et de participer activement à la satisfaction client.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Sens de la clientèle et goût du service sont essentiels.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Assurer la réalisation des ordres de réparation et conseiller les clients.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Gestion des priorités

Formation

Expérience dans le secteur automobile

Outils

Outils informatiques/bureautique

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions, le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes

Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

Secteurs

• Fabrication de véhicules automobiles