Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Senlis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un accueil chaleureux et des conseils avisés. Vous serez responsable de la gestion des appels, de la prise de rendez-vous et de l'optimisation du planning de l'atelier. Si vous êtes organisé, autonome et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure à taille humaine où votre potentiel sera pleinement exploité et où vous pourrez évoluer au sein de l'équipe.

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer des appels entrants et optimiser le planning de charge de l'atelier.
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac

Description du poste

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession ESPACE SAINT MAXIMIN recrute une/un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 35h du lundi au samedi. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
2. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
3. Gérer des appels entrants
4. Prendre des rendez-vous
5. Optimiser le planning de charge de l'atelier en veillant au respect des critères qualité-satisfaction client
6. Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou autodidacte, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.