Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Saint-Rémy-sur-Avre; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service après-vente de qualité et contribuant à la satisfaction client. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales et relationnelles tout en travaillant dans un environnement stimulant. Si vous êtes organisé(e), autonome et passionné(e) par l'automobile, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'expertise et l'engagement.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Première expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans l'automobile.
• Aisance avec les clients et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et prendre les rendez-vous.
• Assurer la réalisation des ordres de réparation et la facturation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.

Connaissances

Sens commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Gestion des priorités

Formation

Expérience dans le secteur automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions, le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience
Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes
Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons
Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Gérer les appels entrants
2. Prendre les rendez-vous
3. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
4. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
5. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
6. Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
7. Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

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