Secrétaire après-vente automobile H/F

Secrétaire après-vente automobile H/F, Bouches-du-Rhône

Description du poste

Intitulé du poste

Secrétaire après-vente automobile H/F

Description de l'entreprise

La société « ABCIS PROVENCE by AUTOSPHERE », groupement de concessionnaires automobiles de la marque Peugeot, appartient au groupe Emil Frey France, premier réseau de concessions français avec plus de 300 établissements en France mais aussi des implantations aux Pays-Bas, en Pologne et en Belgique.

ABCIS PROVENCE by AUTOSPHERE compte à ce jour près de 250 collaborateurs passionnés répartis dans les Bouches-du-Rhône, le Gard et le Vaucluse sur 6 sites : Aix-en-Provence, Gardanne, Salon-de-Provence, Istres, Avignon et Les Angles.

Description de la mission

Nous recherchons pour notre concession Peugeot basée à Salon de Provence notre Secrétaire après-vente automobile (H/F).

Directement rattaché(e) au Responsable après-vente, vos principales missions seront :

• Accueil des clients
• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers la personne recherchée ou vers une structure ou un service compétent
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
• Traitement des demandes de renseignement téléphonique
• Réalisation d’activités de secrétariat
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Rédaction des ordres de réparation
• Facturation et suivi des encaissements
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité en vigueur dans l’entreprise

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Idéalement, de formation BAC pro / BTS Assistant(e), vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et justifiez d’une expérience de 2 ans dans un poste similaire. Cependant, les candidatures « junior » seront étudiées.

La maîtrise du Pack Office est nécessaire pour ce poste, et la maîtrise de DMS pourra être un atout recherché.

Les qualités requises pour mener à bien vos missions et défis :

• Goût du contact client
• Autonomie
• Dynamisme
• Rigueur
• Sens de l'organisation
• Implication

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel