Secrétaire Après-vente Automobile H / F

Volkswagen Group France; Perpignan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Ce rôle clé implique d'assurer l'accueil et le conseil des clients, ainsi que la gestion des ordres de réparation. Vous serez au cœur des activités de service après-vente, contribuant à la satisfaction client et à l'amélioration des processus. Si vous avez un esprit commercial, une forte orientation client et une expérience dans le secteur automobile, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure à taille humaine où vous pourrez développer votre potentiel et évoluer dans un environnement stimulant.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'automobile.
• Compétences en relation client et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Gérer les appels entrants et prendre des rendez-vous.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Gestion des priorités

Formation

Expérience de 2 ans dans un poste similaire

Outils

Outils informatiques

Bureautique

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession SCALA PERPGNAN recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H / F, en CDI.

Durée : 35h

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation,
2. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente,
3. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente,
4. Gérer les appels entrants,
5. Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client,
6. Prendre des rendez-vous,
7. Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience de minimum 2 ans sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.