Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Perpignan; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading automotive company in Perpignan is seeking a Secretary for After-Sales Service. The role involves customer interaction, managing repair orders, and ensuring service quality. Ideal candidates have strong organizational skills and a minimum of 2 years of experience in a similar role.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Epargne Salariale

Qualifications

• Minimum 2 years of experience in a similar role, ideally in the automotive sector.
• Strong customer service skills and a taste for service.

Responsabilités

• Ensure the proper execution of repair orders.
• Welcome and advise after-sales service customers.
• Manage incoming calls and assist the Customer Advisor.

Connaissances

Commercial Spirit

Customer Service

Organization

Autonomy

Rigorousness

Dynamism

Outils

Office Tools

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession SCALA PERPGNAN recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 35h

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale.

Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation,
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente,
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente,
• Gérer les appels entrants,
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client,
• Prendre des rendez-vous,
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client,
  
  

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience de minimum 2 ans sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

AUDIAPV