Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'expérience client, assurant l'accueil, le conseil et la gestion des activités après-vente. Vous contribuerez à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes organisé, autonome et passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure à taille humaine où votre potentiel pourra s'épanouir.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience réussie dans le service après-vente, idéalement dans l'automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Gérer les ordres de réparation et les appels entrants.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Organisation

Communication

Autonomie

Formation

Formation dans le commerce

Formation en après-vente

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession VIDALAUTOS recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 37h. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables. Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime de cooptation. Prise de poste : immédiate.

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
2. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
3. Réaliser les activités de déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
4. Gérer des appels entrants
5. Assister le Conseiller Client dans la gestion du client
6. Prendre des rendez-vous
7. Contribuer à l'amélioration des indicateurs de qualité et de satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou issue de l'après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. À l'aise avec les clients et maîtrisant les outils informatiques/bureautiques, vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance.

Rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience exigée