Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Les Clayes-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Secrétaire Après-vente pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Ce rôle clé implique l'accueil et le conseil des clients, la gestion des ordres de réparation et la commercialisation de produits et services après-vente. Si vous êtes organisé, autonome et passionné par le service client, cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans un environnement stimulant et convivial. Rejoignez une structure à taille humaine où votre potentiel sera pleinement exploité.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Gérer les ordres de réparation et les appels entrants.
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce

Formation en après-vente

Description du poste

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession VIDALAUTOS recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 37h. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables. Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime de cooptation. Prise de poste : immédiate.

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
2. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
3. Réalisé les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
4. Gérer des appels entrants
5. Assister le Conseiller Client dans la gestion du client
6. Prendre des rendez-vous
7. Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou issue de l'après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Profil souhaité

• Expérience exigée