Secrétaire Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Labège; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles recherche un secrétaire après-vente automobile pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des ordres de réparation et de la commercialisation des services après-vente. Ce poste requiert une formation Bac/Bac+2 et une expérience d'au moins 2 ans, de fortes compétences relationnelles et une maîtrise des outils informatiques.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Carte Restaurant

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer des appels entrants et prendre des rendez-vous.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac/Bac+2 dans le commerce

CQP réceptionnaire après-vente

Description du poste

Le Groupe de BOUSSAC Automobiles, distributeur de la marque SEAT/ CUPRA/ SKODA/ VW UTILITAIRES, recherche dans le cadre de son développement un SECRETAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F pour renforcer son équipe sur ESPACE UTILITAIRES.

Durée : 39h du Lundi au Vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel

Avantages : mutuelle, participation au transport, Carte Restaurant, primes, prime cooptation.

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
2. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
3. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
4. Gérer des appels entrants
5. Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
6. Prendre des rendez-vous
7. Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.