Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Île-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez au cœur des interactions avec les clients, assurant un service de qualité tout en gérant les ordres de réparation et les activités du service après-vente. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure à taille humaine qui valorise votre potentiel et vous offre des défis enrichissants.

Prestations

Mutuelle

Participation au transport

Primes

Prime de cooptation

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le conseil des clients du service après-vente.
• Gérer les ordres de réparation et les appels entrants.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce

Formation après-vente

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Description

Dans le cadre de notre développement, notre concession VIDALAUTOS recrute un Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 37h. Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + variables. Avantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime de cooptation. Prise de poste : immédiate.

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

1. Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
2. Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
3. Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
4. Gérer des appels entrants
5. Assister le Conseiller Client dans la gestion du client
6. Prendre des rendez-vous
7. Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation dans le commerce ou issue de l'après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance. Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

PROFIL SOUHAITÉ :

Expérience exigée