Secrétaire Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Grasse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente pour gérer l'accueil et les activités du service après-vente. Vous serez en charge de conseiller les clients sur divers services, d'assurer la gestion des ordres de réparation, et de participer à l'amélioration de la satisfaction client. Idéalement issu d'une formation Bac/Bac+2, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire et avez un bon sens du service.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Prévoyance

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 requise.
• 1 an d'expérience sur un poste similaire souhaité.
• Connaissances en mécanique automobile appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer les ordres de réparation et les rendez-vous.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Sens de la clientèle

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Formation

Bac/Bac+2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, notre concession José Cauvin SA. recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel à partir de 2000€

Avantages : mutuelle, ticket restaurant, prévoyance.

Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la réception/restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
  
  

Liste non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2, vous bénéficiez d’une première expérience réussie d'un an d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Vous connaissez les termes techniques liés à la mécanique automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.