Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France RH Réseaux; Dreux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile pour rejoindre son équipe à Dreux. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service client de qualité tout en gérant les activités après-vente. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens du service et votre passion pour l'automobile seront valorisés. Ce poste vous permettra de contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et à l'efficacité des opérations. Si vous êtes organisé(e), autonome et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans l'automobile.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et prendre les rendez-vous.
• Assurer la réalisation des ordres de réparation et la facturation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.

Connaissances

Service client

Organisation

Autonomie

Dynamisme

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Expérience dans le secteur automobile

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.

Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.

Plus que des concessions, le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes

Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive.

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique.

Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !

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