Secrétaire Après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Dreux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile pour assurer l'accueil et le conseil au service après-vente. Le candidat idéal aura une expérience dans le secteur, des compétences relationnelles et organisationnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Le poste est en CDI basé à Dreux, avec des avantages tels que mutuelle et primes.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire, de préférence dans le secteur automobile.
• Sens de la clientèle et goût du service.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants.
• Prendre les rendez-vous.
• Assurer la réalisation des ordres de réparation.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Outils

Outils informatiques/bureautique

Description du poste

Overview

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité et de savoir-faire. Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI.

Prise de Poste : dès que possible

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération : selon expérience

Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes

Ce que nous vous offrons Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants
• Prendre les rendez-vous
• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, à la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Assister le Conseiller Client dans la gestion du Client
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez d’une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/bureautique. Si vous avez le goût du challenge, la passion de l\'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous !