Secrétaire Après Vente Automobile (H/F)

SYNETHIS réseau Renault; Cavaillon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile renommé à Cavaillon cherche un(e) Secrétaire Après Vente Automobile pour gérer l'accueil des clients et le suivi administratif des dossiers. L'expérience dans le secteur automobile et un Bac+2 sont requis. Les qualités d'organisation et d'autonomie sont essentielles. Ce poste en CDI à 35 heures/semaine inclut divers avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Primes selon expérience

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Organisation, polyvalence, autonomie, et réactivité sont des qualités essentielles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
• Réaliser les activités de secrétariat et suivre les dossiers.
• Gérer les facturations et promotions des services.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Appliquer une démarche de satisfaction client

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Connaissance des garanties et des assurances

Proposer un rendez-vous au client de l'atelier

Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face

Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis B - Véhicule léger

Formation

Bac+2 type DUT GEA / BTS GPME

Description du poste

Offre n° 198HPNY - Secrétaire Après Vente Automobile (H/F)

Le Groupe Synethis (850 collaborateurs, 600 M€ CA) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est. Rattaché/e au Responsable Après-Vente de notre concession à Cavaillon, votre mission sera de:

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
• Réaliser les activités de secrétariat, être un lien administratif entre le client et la concession
• Assurer le suivi administratif des dossiers assurances
• Effectuer les saisies de demandes de garanties et en assurer le suivi
• Réaliser les diverses facturations mécaniques et carrosserie à partir des ordres de réparations remis, les remettre aux clients
• Gérer la promotion du service Renault Rent: veiller aux besoins de mises en parc, vérifier la propreté des véhicules et s'assurer que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution des véhicules loués, facturer et encaisser les paiements

Profil

De formation Bac+2 type DUT GEA / BTS GPME, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.

Un/e secrétaire après-vente se doit d\'être organisé/e pour maintenir l\'équilibre de l\'atelier. La polyvalence, l\'autonomie et la réactivité sont les principales qualités demandées par ce métier. En effet, c\'est la ressource back-office d\'importance cruciale pour la bonne gestion d\'un atelier. La gestion des priorités est également une qualité primordiale pour pouvoir gérer plusieurs dossiers en même temps. La curiosité et la capacité d\'adaptation constante sont des atouts très appréciés.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Primes
• selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l\'atelier — Cette compétence est indispensable
• Analyser le besoin du client de l\'atelier — Cette compétence est indispensable
• Appliquer une démarche de satisfaction client — Cette compétence est indispensable
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation — Cette compétence est indispensable
• Connaissance des garanties et des assurances — Cette compétence est indispensable
• Proposer un rendez-vous au client de l\'atelier — Cette compétence est indispensable
• Relancer les clients de l\'atelier par téléphone, par mail, en face à face — Cette compétence est indispensable
• Traiter les réclamations clients de manière efficace — Cette compétence est indispensable
• B - Véhicule léger — Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Avoir l\'esprit d\'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

SYNETHIS réseau Renault

0 salarié (n\'ayant pas d\'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l\'année de référence)

SYNETHIS est un groupe de distribution automobile des marques Renault - Dacia - Alpine né en janvier 2019 de la fusion de deux groupes familiaux. Il est l\'un des principaux acteurs du métier dans le Sud-Est de la France : il est présent sur 22 sites, et compte plus de 850 salariés.

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