Secrétaire Après-vente Automobile H/F

Volkswagen; Abondant; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un(e) Secrétaire Après-vente Automobile. Ce rôle essentiel consiste à assurer l'accueil et le conseil des clients, gérer les appels entrants, et veiller à la bonne réalisation des ordres de réparation. Si vous êtes organisé(e), autonome, et passionné(e) par l'automobile, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence du service client et contribuez à l'amélioration des indicateurs de satisfaction. Un environnement stimulant et des avantages attractifs vous attendent.

Prestations

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Aisance relationnelle et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et prendre les rendez-vous.
• Assurer la réalisation des ordres de réparation et la facturation.
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.

Connaissances

Service client

Organisation

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Formation

Expérience dans le secteur automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

DescriptionPrésent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 26 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire, MAN dans 18 villes du Grand Ouest et du Centre.Il compte aujourd'hui plus de 600 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d'activité.Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.Entrer dans l'univers Lecluse Automobiles, c'est vouloir contribuer activement à son développement. Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen Dreux (28) recrute un(e) Secrétaire Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes Prise de Poste : dès que possibleCe que nous vous offronsDoté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à l'après-vente.Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :Gérer les appels entrantsPrendre les rendez-vousAssurer la bonne réalisation des ordres de réparation, du chiffrage et de la facturationAccueillir et conseiller les clients du service après-vente Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-venteAssister le Conseiller Client dans la gestion du Client Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client Liste non exhaustiveProfil recherchéVous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile.Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts. Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.Si vous avez le goût du challenge, la passion de l'automobile et une expérience dans la fonction, rejoignez-nous ! VWAPV

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)