Secrétaire Après-Vente – Accueil & Admin (CDD 6 mois)

The CarGo group; Fontaine; Sur place; EUR 23 681 - 29 373; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une entreprise de services à Fontaine recherche un(e) Secrétaire Après-Vente en CDD de 6 mois. Vous devrez assurer un accueil téléphonique de qualité et gérer les tâches administratives. Le poste implique un salaire brut mensuel compris entre 2122€ et 2632€, ainsi que des tickets restaurant. Votre sens de l'organisation et vos compétences administratives seront essentiels dans ce rôle.

Qualifications

• Forte capacité d'accueil téléphonique.
• Compétences en gestion des débordements d’appels.
• Aptitude à effectuer des relances dans un contexte de service.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique des clients.
• Gérer les débordements d’appels et effectuer les rappels clients.
• Réaliser des relances qualité pour garantir la satisfaction client.
• Effectuer des tâches administratives liées à l’activité du service.

Connaissances

Accueillir les clients

Gestion des appels

Compétences administratives

Sens de l’organisation

Description du poste

Entreprise Jean Lain Mobilités Localisation Fontaine, France Domaine métier Après-vente / Maintenance automobile Organisation du travail En présentiel

Cette offre n’accepte plus de candidatures

Description de l'entreprise

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Nous comptons aujourd’hui plus de 2500 collaborateurs au service de nos différentes activités: distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.

En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.

Nous recherchons un(e) Secrétaire Après-Vente en CDD (6 mois) pour notre concession VOLKSWAGEN à Fontaine.

Rattaché(e) au Responsable du service, vous garantissez un accueil client irréprochable et contribuez à la qualité de la relation client grâce à votre sens de l’organisation et vos compétences administratives.

Vos missions principales :

• Assurer l’accueil téléphonique des clients.
• Gérer les débordements d’appels et effectuer les rappels clients via une matrice dédiée.
• Réaliser des relances qualité afin de garantir la satisfaction client.
• Effectuer diverses tâches administratives liées à l’activité du service.

Informations complémentaires liées au poste de travail:

• CDD, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi
• Salaire brut mensuel entre 2122€ et 2632€, rémunération fixe + variable

Cette fonction nécessite de bonnes compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c’est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence !

• Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service 🤝
• Votre sens de l’organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste.
• Une première expérience dans l’automobile ou le SAV serait un atout

Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d’adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !

👉N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !

Autres informations

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs:

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants
• Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, etc…)

Nos petits plus qui font la différence:

• Café et thé offerts à toustoute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs et d'occasion , l’entretien et la réparation de son véhicule, la location decampervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dansla mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels!