Secrétaire administratif et commercial - H/F

Présence verte Pays Ouest; Vannes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'économie sociale et solidaire recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour rejoindre son équipe à Vannes. Ce poste dynamique implique d'accueillir les clients, de gérer les appels téléphoniques et de suivre les contrats tout en collaborant étroitement avec les techniciens. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service de qualité et un soutien administratif essentiel. Si vous êtes organisé(e), avez un bon sens relationnel et souhaitez contribuer à une mission sociale, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Maîtrise des techniques commerciales d’accueil, tant téléphoniques que physiques.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer des documents administratifs.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects.
• Gérer la documentation commerciale et le suivi des contrats.

Connaissances

Techniques commerciales d’accueil

Sens relationnel

Organisation

Qualités rédactionnelles

Capacité d’analyse et de synthèse

Formation

Formation action commerciale

Bac à Bac+2 en assistante de gestion PME/PMI

Outils

Outils informatiques de base

Description du poste

PRESENCE VERTE est le premier opérateur Français de la téléassistance.

Acteur majeur du maintien à domicile, l'association PRESENCE VERTE PAYS D'OUEST a été créée il y a près de 25 ans.

Le Poste:

Il/elle sera principalement en charge de l’accueil physique, téléphonique et courriel de l’activité.
Il/elle assurera également le suivi des contrats.
Il/elle assurera l’activité en lien avec les techniciens de secteurs.

Lieu De Travail

Le poste à pourvoir est situé au siège de la structure à VANNES.

Liste Des Principales Tâches

1. Assurer l’accueil physique et téléphonique.
2. Accueil et conseil aux clients et prospects.
3. Relance des prospects et prise de rendez-vous.
4. Récolte des renseignements nécessaires à l’établissement du contrat.
5. Appui du technicien.
6. Gestion d’une base de données et suivi de tableaux de bord.
7. Suivi comptable & administratif.
8. Assurer l’interface avec la comptabilité pour la facturation des abonnés.
9. Gérer la réception, la frappe et le classement du courrier.
10. Gérer la documentation commerciale, et les documents administratifs.
11. Assurer l’envoi des factures et documents administratifs aux abonnés.
12. Suivi des contrats.
13. Suivre la relation avec le client abonné (gestion du contrat, réclamations de premier niveau…).

Profil Recherché

Profil requis :

• Maîtrise des techniques commerciales d’accueil (téléphonique et physique).
• Connaissance des outils informatiques de base.
• Bonne présentation.
• Sens relationnel.
• Organisé(e).
• De qualités rédactionnelles.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Capacité d’analyse et de synthèse.
• Une connaissance des produits et services ainsi que de leurs marché et de leur environnement serait un plus.

Conditions D’accès

De formation action commerciale ou assistante de gestion PME/PMI niveau BAC à Bac+2. La volonté d’œuvrer dans l'économie sociale et solidaire.