Second d'Agence - Responsable de Clientèle Patrimoniale H/F - Clichy 92

Caisse d'Epargne Ile-de-France; Clichy; Sur place; EUR 39 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d'Epargne Île de France (CEIDF) recherche un chargé de clientèle haut de gamme à Clichy pour capitaliser sur une expertise patrimoniale et servir une clientèle francilienne. Vous évoluerez dans une structure alliant humain et digital, afin de développer et fidéliser un portefeuille de particuliers.

Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous assurerez la promotion des produits, le phoning, la prospection et le relais vers les Conseillers Spécialisés, tout en gérant les risques et en

Qualifications

• Titulaire d’un BAC +2, vous justifiez d’une première expérience dans le milieu bancaire ou similaire.
• Qualité de service et relation client au cœur de votre action.
• Aisance relationnelle et sens du service client au quotidien.

Responsabilités

• Promouvoir et vendre les produits et services.
• Développer le portefeuille haut de gamme par rendez-vous et phoning.
• Conquérir de nouveaux clients par recommandation et prospection.
• Assurer le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels).
• Maîtriser les risques clients et traiter le précontentieux.
• Actualiser vos connaissances professionnelles.
• Réaliser des missions d’animation à la demande.
• Garantir le bon fonctionnement de l’agence en l’absence du Directeur d’Agence

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l’écoute

Relation client

Commercial

Réactivité

Formation

Bac+2

Description du poste

• Une Banque engagée : utile à tous nos clients, nous contribuons durablement au développement économique, environnemental et sociétal de nos territoires.
• Une Banque coopérative : nous appartenons à 100% à nos clients-sociétaires et nous nous engageons pour et avec nos clients.
• Une Banque régionale : 100% de l’argent collecté est réinvesti en Ile-De-France et sur le territoire de nos 3 filiales Banque BCP, Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Calédonie.
• Une Banque bicentenaire et pionnière : en action depuis plus de 200 ans, nous avons créé le premier réseau bancaire français de proximité et avons participé activement à l'émancipation financière des femmes.
• Une Banque humaine : notre politique de responsabilité sociale porte sur des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail.

Description de l'entreprise

• Une Banque engagée : utile à tous nos clients, nous contribuons durablement au développement économique, environnemental et sociétal de nos territoires.
• Une Banque coopérative : nous appartenons à 100% à nos clients-sociétaires et nous nous engageons pour et avec nos clients.
• Une Banque régionale : 100% de l’argent collecté est réinvesti en Ile-De-France et sur le territoire de nos 3 filiales Banque BCP, Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Calédonie.
• Une Banque bicentenaire et pionnière : en action depuis plus de 200 ans, nous avons créé le premier réseau bancaire français de proximité et avons participé activement à l'émancipation financière des femmes.
• Une Banque humaine : notre politique de responsabilité sociale porte sur des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail.

QUI SOMMES-NOUS ?

• Une Banque engagée : utile à tous nos clients, nous contribuons durablement au développement économique, environnemental et sociétal de nos territoires.
• Une Banque coopérative : nous appartenons à 100% à nos clients-sociétaires et nous nous engageons pour et avec nos clients.
• Une Banque régionale : 100% de l’argent collecté est réinvesti en Ile-De-France et sur le territoire de nos 3 filiales Banque BCP, Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Calédonie.
• Une Banque bicentenaire et pionnière : en action depuis plus de 200 ans, nous avons créé le premier réseau bancaire français de proximité et avons participé activement à l’émancipation financière des femmes.
• Une Banque humaine : notre politique de responsabilité sociale porte sur des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail.

Pour en savoir plus sur la Caisse d'Epargne Ile de France (CEIDF)

Poste et missions

Ce que l’on attend de vous :

Vous souhaitez capitaliser sur votre expertise patrimoniale et évoluer auprès d'une des plus belles clientèles franciliennes au sein d'une structure mettant l'humain et le digital au cœur de son développement !

Les challenges qui vous attendent ?

Rattaché au Directeur d’Agence, votre principale mission est de gérer un portefeuille de clients « Haut de gamme » sur le marché des particuliers.

En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l’agence en :

• Assurant la promotion et la vente des produits et services,
• Développant le portefeuille de clients « haut de gamme » à travers la prise de rendez-vous et l’activité de phoning,
• Réalisant la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation,
• Assurant le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels),
• Suivant et maîtrisant le risque client du portefeuille et en traitant le précontentieux,
• Actualisant vos connaissances professionnelles,
• Réalisant des missions spécifiques d’animation à la demande de votre hiérarchie,
• Garantissant le bon fonctionnement de l’agence en l’absence du Directeur d’Agence

Profil et compétences requises

Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e)?

• Titulaire d’un BAC +2, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des assurances.
• Votre tempérament commercial, votre motivation pour la qualité de service aux clients, votre sérieux et votre adaptabilité feront la différence.
• Vous êtes une personne enthousiaste, ayant la volonté de vous investir dans un collectifpour un projet commun.
• L’aisance relationnelle, le goût du contact et le sens de l’écoutefont partie intégrante de votre personnalité.
• Vous êtes à la recherche d’un poste motivant dont les maîtres-mots sont : service client, réactivité et relationnel.
• Commercial(e) dans l’âme, vous êtes particulièrement rigoureux(se).

Toutes les candidatures feront l’objet d’un contrôle de références : vérification des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs

Informations complémentaires sur le poste

Modalités pratiques

• Votre rémunération : Entre 39 000€ et 42 000€ selon profil
• Localisation de poste : Clichy
• Type de contrat : CDI
• Du mardi au samedi

POURQUOI DEVEZ-VOUS NOUS REJOINDRE ?

Être collaborateur CEIDF, c’est :

• Partager nos valeurs incarnées à travers notre histoire, notre culture et nos clients : Proximité, Confiance et Responsabilité.
• Profiter dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet, adapté à votre métier et favorisant la prise de poste.
• Bénéficier d'un suivi de carrière individualisé pour favoriser votre montée en compétences.
• Evoluer au sein d'une grande entreprise et du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français.
• Accéder à notre politique sociale attractive :
• Rémunération fixe en fonction du profil, assortie d’un variable sur objectifs et d’un intéressement.
• 32 jours de congés payés + RTT, Compte Epargne Temps
• Un accès à notre Comité Social et Economique dès votre arrivée (sport, voyage, culture, billetterie, loisirs..)
• Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels.
• Des aides à la mobilité durable.
• Une politique parentale avantageuse.
• Autres dispositions légales (Titre restaurant, titre de transport, mutuelle, prévoyance.)

L’éthique professionnelle est une valeur primordiale pour la CEIDF, ainsi, toutes les candidatures feront l’objet d’un contrôle de références renforcé : vérification des diplômes, du parcours professionnel, des documents administratifs et de l’ensemble des éléments présents sur votre CV.