Second d'Agence - Resp. Cl. Patrimoniale H/F - ile de France

Groupe BPCE; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe + variable

Titres-restaurant dématérialisés

Protection sociale renforcée

Congés payés + RTT

Job summary

Groupe BPCE recrute un/une Responsable de clientèle Patrimoniale H/F en Île-de-France. Vous gérez un portefeuille de clients « Haut de gamme » et assurez la promotion et la vente des produits et services adaptés à leur patrimoine.

Rattaché au Directeur d’Agence, vous développez le portefeuille via rendez-vous et phoning, assurez le relais avec les Conseillers Spécialisés et veillez au respect du risque client tout en évoluant dans un grand groupe bancaire.

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 à BAC+5 avec première expérience en banque, téléphonie, grande distribution ou assurances.
• Aisance relationnelle, sens du service client et adaptabilité.
• Motivation et esprit d'équipe pour un projet commun.
• Goût du contact et écoute active.
• Poste motivant axé service client, réactivité et relationnel.
• Esprit commercial et rigueur.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients Haut de gamme dans le secteur particulier.
• Promouvoir et vendre les produits et services.
• Développer le portefeuille via rendez-vous et phoning.
• Prospecter de nouveaux clients en veillant à des entrées de relation de qualité.
• Assurer le relais vers les Conseillers Spécialisés et veiller au risque client et au précontentieux.
• Actualiser les connaissances professionnelles et réaliser des missions d’animation.

Skills

Sens commercial

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Rigueur

Education

BAC+2 à BAC+5 en banque/commerce

Job description

Second d'Agence - Resp. Cl. Patrimoniale H/F - ile de France

Description de l'entreprise

Une Banque engagée : utile à tous nos clients, nous contribuons durablement au développement économique, environnemental et sociétal de nos territoires.

Une Banque coopérative : nous appartenons à 100% à nos clients-sociétaires et nous nous engageons pour et avec nos clients.

Une Banque régionale : 100% de l’argent collecté est réinvesti en Ile-De-France et sur le territoire de nos 3 filiales Banque BCP, Banque de Tahiti et Banque de Nouvelle Calédonie.

Une Banque bicentenaire et pionnière : en action depuis plus de 200 ans, nous avons créé le premier réseau bancaire français de proximité et avons participé activement à l'émancipation financière des femmes.

Une Banque humaine : notre politique de responsabilité sociale porte sur des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap et la qualité de vie au travail.

Vous souhaitez capitaliser sur votre expertise patrimoniale et évoluer auprès d'une des plus belles clientèles franciliennes au sein d'une structure mettant l'humain et le digital au cœur de son développement !

Les challenges qui vous attendent ?

Rattaché au Directeur d’Agence, votre principale mission est de gérer un portefeuille de clients « Haut de gamme » sur le marché des particuliers.
En tant qu’interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs de l’agence en :

• Assurant la promotion et la vente des produits et services,
• Développant le portefeuille de clients « haut de gamme » à travers la prise de rendez-vous et l’activité de phoning,
• Réalisant la conquête de nouveaux clients par la recommandation et la prospection en veillant à la qualité des entrées en relation,
• Assurant le relais vers les Conseillers Spécialisés (patrimoine, professionnels),
• Suivant et maîtrisant le risque client du portefeuille et en traitant le précontentieux,
• Actualisant vos connaissances professionnelles,
• Réalisant des missions spécifiques d’animation à la demande de votre hiérarchie,
• Garantissant le bon fonctionnement de l’agence en l’absence du Directeur d’Agence.

Profil et compétences requises

Notre collaborateur / collaboratrice idéal(e)? :

• Titulaire d’un BAC +2 à BAC+5, vous justifiez d’une première expérience professionnelle dans le milieu de la banque, de la téléphonie, de la grande distribution, des assurances.
• Votre tempérament commercial, votre motivation pour la qualité de service aux clients, votre sérieux et votre adaptabilité feront la différence .
• Vous êtes une personne enthousiaste, ayant la volonté de vous investir dans un collectifpour un projet commun.
• L’aisance relationnelle, le goût du contact et le sens de l’écoutefont partie intégrante de votre personnalité.
• Vous êtes à la recherche d’un poste motivant dont les maîtres-mots sont : service client, réactivité et relationnel.
• Commercial(e) dans l’âme, vous êtes particulièrement rigoureux(se).

Informations complémentaires sur le poste

Modalités pratiques :

• Localisation de poste : Plusieurs poste à pourvoir sur toute l'Ile de France
• Du mardi au samedi (certains secteurs de Lundi au Vendredi)

Être collaborateur CEIDF, c’est :

• Partager nos valeurs incarnées à travers notre histoire, notre culture et nos clients : Proximité, Confiance et Responsabilité.
• Profiter dès votre arrivée d'un parcours d'intégration complet, adapté à votre métier et favorisant la prise de poste.
• Bénéficier d'un suivi de carrière individualisé pour favoriser votre montée en compétences.
• Evoluer au sein d'une grande entreprise et du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français.
• Accéder à notre politique sociale attractive :
  • Rémunération fixe en fonction du profil, assortie d’un variable sur objectifs et d’un intéressement.
  • Titre restaurant dématérialisé, de 12€ par jour travaillé pris en charge à hauteur de 50%.
  • Une protection sociale renforcée (mutuelle, retraite, prévoyance).
  • Une politique parentale avantageuse.
  • 32 jours de congés payés + RTT, Compte Epargne Temps.
  • Un accès à notre Comité Social et Economique dès votre arrivée.
  • Des tarifs bancaires et assurantiels préférentiels.
  • Des aides à la mobilité durable.

Toutes les candidatures feront l’objet d’un contrôle de références : vérification des diplômes, du parcours professionnel et des documents administratifs.

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