SAP Service Delivery Manager (IT) / Freelance

Extra Solution; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Extra Solution recherche un Service Delivery Manager SAP Senior pour prendre en charge le pilotage d’une prestation SAP et assurer la continuité du service, tout en coordonnant les équipes en place.

Vous reprendrez le pilotage opérationnel, gérerez les activités RUN et BUILD, piloterez le backlog et garantirez les engagements contractuels et les KPI. Ce poste nécessite une forte orientation résultats et une gestion efficace des incidents.

Qualifications

• Expérience en gestion de prestations SAP (RUN et BUILD).
• Capacité à piloter backlog, prioriser les demandes et suivre les évolutions.
• Compétences en supervision d’incidents majeurs et de problèmes récurrents.
• Suivi des engagements contractuels, SLA et KPI.

Responsibilities

• Reprendre le pilotage opérationnel d’une prestation SAP dans un environnement industriel exigeant.
• Assurer la gestion et le suivi des activités RUN et BUILD, en garantissant la qualité et la continuité du service.
• Piloter le backlog, définir les priorités et assurer le suivi des demandes et des évolutions.
• Superviser la gestion des incidents majeurs, des problèmes récurrents et des demandes de service.
• Suivre les engagements contractuels, les SLA et les KPI, et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Tools

SAP

Job description

Notre client recherche un Service Delivery Manager SAP Senior pour reprendre en urgence le pilotage d’une prestation SAP, assurer la continuité du service et garantir le suivi de la relation client ainsi que la coordination des équipes en place.

• Reprendre le pilotage opérationnel d’une prestation SAP dans un environnement industriel exigeant.
• Assurer la gestion et le suivi des activités RUN et BUILD, en garantissant la qualité et la continuité du service.
• Piloter le backlog, définir les priorités et assurer le suivi des demandes et des évolutions.
• Superviser la gestion des incidents majeurs, des problèmes récurrents et des demandes de service.
• Suivre les engagements contractuels, les SLA et les KPI, et mettre en place les actions correctives nécessaires.