SAP Key User - Fonction Commerciale (F/H)

Alstom; Valenciennes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et responsable recherche un Key User SAP passionné pour rejoindre son équipe à Valenciennes. Dans ce rôle, vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour valider de nouvelles fonctionnalités et former les utilisateurs finaux. Vous serez également chargé de capturer et d'analyser les incidents, tout en maintenant la documentation nécessaire. Rejoindre cette société, c'est contribuer à un avenir plus vert et plus intelligent, tout en évoluant dans un environnement inclusif et diversifié. Si vous êtes prêt à relever ce défi, nous serions ravis de vous rencontrer.

Qualifications

• Diplôme d'Ingénieur ou équivalent avec 5 ans d'expérience en administration des ventes.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais à un niveau courant.

Responsabilités

• Garantir les tests et validations des nouvelles fonctionnalités.
• Supporter et former les utilisateurs finaux dans le périmètre Customer Services.
• Capturer et analyser les incidents et défauts.

Connaissances

Communication

Leadership

Change Management

Analyse des incidents

Formation

Diplôme d'Ingénieur

Bac +5, Ecole de commerce ou équivalent

Outils

SAP

ERP

Description du poste

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

L’activité Services France emploie aujourd’hui environ 1 400 collaborateurs répartis sur nos 10 établissements ainsi que 35 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

Votre futur rôle:

Au sein de nos activités Services Business & Performance, nous recrutons un(e) Key User SAP à Valenciennes (59) pour supporter les métiers Customer Services de la région France dédiés à la vente de pièces détachées et de rechanges.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes pluridisciplinaires pour assurer la validation des nouvelles fonctionnalités, le support quotidien et la formation des utilisateurs finaux.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la capture et de l'analyse des incidents et défauts, de la maintenance de la documentation adéquate pour les sites Services France et bien plus.

Rattaché(e) à Mélanie notre experte Région France Services, vous aurez pour principales responsabilités:

• Garantir les tests et validations des nouvelles fonctionnalités
• Supporter et former les utilisateurs finaux dans le périmètre Customer Services
• Capturer, analyser et résoudre les incidents et défauts
• Assurer l'application des process et la bonne utilisation des outils
• Maintenir la documentation pour les sites Services France
• Animer le réseau entre les sites pour partager des bonnes pratiques et propositions d'améliorations
• Rédiger les spécifications business et proposer des améliorations
• Gérer les indicateurs de performance de votre périmètre
• Assister l’Expert Région France Customer Services dans les workshops et méthodologies transverses

Votre profil:

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme d'Ingénieur ou Bac +5, Ecole de commerce ou Equivalent et vous avez au moins une expérience de 5 ans en tant que Chargé(e) d'Affaires / Administration des Ventes ou équivalentavec l’utilisation d’un ERP (SAP est un plus)
• Excellente capacité de communication et de leadership
• Esprit d’équipe et expérience en Change Management (un plus)
• Maîtrise du Français et de l'Anglais à un niveau courant contenu de nos activités
• Flexibilité pour des déplacements sur les sites Alstom en France (des déplacements ponctuels sont à prévoir)

#LI-SERVICES

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.