SAP IBP Support Consultant – AMS (Remote)

Syntax; Neuilly-sur-Seine; Remote; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Télétravail possible et organisation/é

Expérience internationale

Avantages sociaux compétitifs

Job summary

Syntax recherche un(e) Junior Consultant – SAP IBP (AMS) pour rejoindre son équipe support et assurer le support applicatif quotidien de clients internationaux. Vous contribuerez à la résolution d’incidents, au suivi des batch jobs, à la maintenance des données et au support des utilisateurs afin de garantir la continuité des activités SAP IBP.

Ce poste convient à un professionnel SAP orienté support, avec esprit d’analyse, sens du service et expérience AMS ou support applicatif.

Qualifications

• Diplôme universitaire de type licence ou équivalent.
• 3 à 6 ans d’expérience pratique en support SAP ou AMS, spécialisation SAP IBP.
• Exposition à SAP IBP: Demand, Response & Supply ou S&OP.
• Bonne connaissance des concepts SAP IBP et des processus de planification.
• Expérience avec CI-DS ou SDI et flux d’intégration de données.
• Expérience avec ServiceNow, Jira ou outils similaires.
• Anglais écrit et oral solides.
• Disponibilité pour horaires rotatifs et continuité opérationnelle.

Responsibilities

• Analyser et résoudre les incidents SAP IBP.
• Gérer les tickets dans ServiceNow, Jira ou équivalents.
• Surveiller les batch jobs et l’intégration de données.
• Diagnostiquer et escalader les échecs de jobs et les interfaces.
• Assurer le support en horaires rotatifs pour les opérations internationales.
• Contribuer à la maintenance des SOP et à la base de connaissances.
• Échanger avec les utilisateurs métiers et parties prenantes pour clarifier les demandes.
• Collaborer avec les équipes de support transverses pour résoudre les incidents.

Skills

Anglais courant

Esprit d’équipe

Capacité d’analyse

Gestion des priorités

Service client

Education

Licence ou équivalent

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Syntax recherche un(e) Junior Consultant – SAP IBP (AMS) pour rejoindre son équipe support et assurer le support applicatif quotidien de clients internationaux. Vous contribuerez à la résolution d’incidents, au suivi des batch jobs, à la maintenance des données et au support des utilisateurs afin de garantir la continuité des activités SAP IBP.

Ce poste convient à un professionnel SAP orienté support, avec esprit d’analyse, sens du service et expérience AMS ou support applicatif.