Salesforce Data360 & Agentforce Specialist (H/F)

Edenred SE; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Edenred SE recherché un(e) Salesforce Data Cloud / Data360 Specialist pour assurer l'encadrement technique des données clients et des agents‑force. Vous collaborerez avec les équipes CRM, Data & AI et platform engineering pour modéliser, gouverner et rendre accessibles les actifs d’entreprise.

Vous concevrez des modèles 360 (Client/Compte), garantirez la qualité et le respect du consentement, et intégrerez les données Salesforce au Data & AI platform avec ingestion et activation, tout en guidant

Qualifications

• Expérience solide avec Salesforce Data Cloud/Data360 et intégrations CRM.
• Connaissance de Salesforce Service Cloud et Sales Cloud.
• Compréhension du modélisation des données CRM, de la résolution d’identités et du consentement.

Responsabilités

• Act as technical specialist for Salesforce Data Cloud / Data360.
• Design and maintain Customer 360 / Account 360 data models aligned with enterprise canonical models.
• Ensure Salesforce data is governed, consent-aware, and quality-controlled by design.
• Integrate Salesforce data and events with the Data & AI platform (ingestion, activation, reverse ETL).
• Design and implement Agentforce agents leveraging Salesforce context and workflows.

Connaissances

Salesforce Data Cloud

Data360

Service Cloud

Sales Cloud

Data modelling

Consent management

Reverse ETL

Description du poste

Faites un pas en avant et laissez‑vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

YOUR ROLE

In close collaboration with CRM product teams, Data & AI asset teams, and platform engineering, the Salesforce Data360 & Agentforce Specialist acts as the technical specialist for Salesforce Data Cloud / Data360 and Agentforce integration within Edenred’s Data & AI ecosystem. The role ensures Salesforce customer data, events, and knowledge are modelled, governed, and exposed as reusable enterprise assets, and that Agentforce agents are designed and operated as production‑grade, secure, and observable systems, fully aligned with Edenred’s Data & AI platform standards.

Responsibilities

• Act as technical specialist for Salesforce Data Cloud / Data360
• Design and maintain Customer 360 / Account 360 data models aligned with enterprise canonical models
• Ensure Salesforce data is governed, consent‑aware, and quality‑controlled by design
• Integrate Salesforce data and events with the Data & AI platform (ingestion, activation, reverse ETL)
• Design and implement Agentforce agents leveraging: Salesforce context and workflows, Enterprise data and knowledge assets
• Ensure Agentforce agents follow the standard Data & AI lifecycle (design - build - run - evolve)
• Embed security, observability, cost awareness in CRM‑embedded agents
• Support fast‑track CRM agentic pilots, ensure clean promotion to industrial mode
• Contribute to Agent marketplace and reusable CRM/Agentforce patterns
• Participate in Design Authority and CRM-Data-AI alignment forums

YOUR PROFILE

Salesforce & CRM Expertise

• Strong experience with Salesforce Data Cloud / Data360
• Solid knowledge of Salesforce Service Cloud and Sales Cloud
• Understanding of CRM data modelling, identity resolution, and consent management
• Experience with CRM activation and reverse ETL patterns

Data & AI Engineering Literacy

• Good understanding of data engineering fundamentals (models, pipelines, quality)
• Exposure to GenAI and agentic patterns (RAG, orchestration, tool calling)
• Familiarity with knowledge management and context injection for agents

Production & Integration Mindset

• Comfortable working with platform constraints, CI/CD, and SRE practices
• Awareness of observability, reliability, and cost drivers for AI workloads
• Ability to work across CRM, Data Platform, and AI domains

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux‑mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.