Sales Support

Azelis Holding S.A.; Courbevoie; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Évolution de carrière

Environnement international

Rémunération attractive

Job summary

Azelis recrute un(e) Sales Support CDI pour accompagner l’équipe Industrie et assurer le suivi des clients et de leurs commandes à Courbevoie (92). Vous travaillez en étroite collaboration avec les commerciaux, respectez les processus internes et contribuez à la satisfaction client.

Profil recherché: Bac+2/3, minimum 3 ans dans un cadre international en administration des ventes, anglais indispensable, approche orientée résultats et maîtrise d’un ERP.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en assistanat commercial ou administration des ventes dans un cadre international.
• Maîtrise de l’anglais indispensable et excellente aisance relationnelle.
• Autonomie, proactivité et prise d’initiative en l’absence des commerciaux.

Responsibilities

• Assurer le suivi des clients et de leurs commandes en collaboration avec les commerciaux.
• Veiller au respect de la politique commerciale et des procédures d’Azelis.
• Constituer et suivre les dossiers clients, gérer les litiges et les retards de paiement.
• Optimiser le traitement des commandes et la marge globale.
• Travailler avec les services supports et assurer une planification efficace.

Skills

Anglais courant

Relationnel

Autonome

Proactif

Education

Bac+2 ou Bac+3

Tools

ERP

Job description

À propos d'Azelis

Le Groupe Azelis est l’un des leaders mondiaux de l’innovation dans la distribution de produits chimiques de spécialités et des ingrédients alimentaires. Fondé en 2001, le Groupe s’est développé par croissance organique et par acquisitions. Aujourd’hui, Azelis est présent sur tous les continents, dans 63 pays, avec plus de 117 bureaux, 65 laboratoires et plus de 3 800 collaborateurs. Notre proposition de valeur repose sur une promesse forte : l’innovation par la formulation. Nous combinons expertise marchés, ingrédients et innovation pour créer des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients et partenaires. Le développement durable est au cœur de notre stratégie et guide l’ensemble de nos actions, avec l’ambition de construire une entreprise résiliente et responsable.

Le poste

Afin de renforcer et d’accompagner notre équipe Industrie, nous recherchons un(e) Sales Support dans le cadre d’un Contrat à Durée Indéterminée (CDI) basé à Courbevoie (92).

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable du département, vous assurez le suivi des clients et de leurs commandes en collaboration avec les commerciaux. Vous veillez au bon déroulement de l’activité commerciale dans le respect de la politique commerciale, des processus et procédures d’Azelis. Vous êtes au cœur de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Principales responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients sous votre responsabilité par le suivi et l’anticipation de leurs besoins (informations, commandes, cotations et envoi d’échantillons).
• Procéder à la revue de contrat et en assurer la bonne réalisation : limites de crédit, retards de paiement des factures, accords commerciaux, disponibilité des stocks, lead times, etc.
• Optimiser les commandes (groupage des lignes, anticipation des besoins et retravail des marges).
• Gérer les litiges et les non-conformités dans des délais courts et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement, qualité).
• Relancer les clients en cas de retard de paiement en collaboration étroite avec le service comptable et conformément à la procédure afférente.
• Travailler efficacement en équipe et avec les différents services supports.
• Organiser, planifier et gérer son activité en fonction des priorités et des besoins du service.

Profil recherché

• De formation supérieure Bac +2 ou Bac +3, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans un environnement international en assistanat commercial ou en administration des ventes.
• Vous faites preuve d’une forte intelligence relationnelle et êtes à l’aise au téléphone.
• Vous êtes autonome, proactif(ve) et capable de prendre des décisions ainsi que des initiatives en l’absence des commerciaux.
• Vous êtes orienté(e) résultats et disposez d’un bon sens de l’analyse.
• Vous vous investissez dans le développement du chiffre d’affaires et comprenez les habitudes des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes adaptable, rapidement opérationnel(le) et habitué(e) à travailler sur ERP.
• Vous savez évoluer dans un environnement dynamique et gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous appréciez d’être sollicité(e) et savez faire face aux périodes d’activité soutenue.
• La priorisation, l’organisation et la segmentation des tâches font partie de vos points forts.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Nos valeurs

• Innovative & Resourceful Expertise technique et esprit d’innovation.
• Agile & Empowered Réactivité et proximité clients/fournisseurs.
• Collaborative & Respectful Partenariats de confiance et collaboration.
• Transparent & Result Oriented Clarté des objectifs et culture du résultat.

Ce que nous vous offrons

• Un package de rémunération et d’avantages attractif.
• Des opportunités de développement et d’évolution de carrière au sein d’un groupe international.
• Un environnement managérial de proximité fondé sur la coopération et l’engagement.
• Une entreprise attentive au bien‑être des collaborateurs et à la qualité de l’environnement de travail.
• Une politique de télétravail.
• Une politique d’inclusion : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.

Azelis is a leading global innovation service provider in the specialty chemical and food ingredients industry, present in 63 countries across the globe with over 3,800 employees. Our knowledgeable teams of industry, market and technical experts are each dedicated to a specific market within Life Sciences and Industrial Chemicals. We offer a lateral value chain of complementary products to more than 59,000 customers, supported by +2,700 principal relationships, creating a turnover of €4.1 billion (2022). Azelis Group NV is listed on Euronext Brussels under ticker AZE. Across our extensive network of more than 60 application laboratories, our award‑winning staff help develop formulations and provide technical guidance throughout the customers’ product development process. We combine a global market reach with a local footprint to offer a reliable, integrated, and unique digital service to local customers and attractive -business opportunities to principals. Top industry‑rated by Sustainalytics, Azelis is a leader in sustainability. We believe in building and nurturing solid, honest and transparent relationships with our people and partners. Impact through ideas. Innovation through formulation. Azelis Americas is an equal opportunity workplace. Individuals seeking employment are considered without regards to age, ancestry, color, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, mental or physical disability, national origin, protected family care or medical leave status, race, religion (including beliefs and practices or the absence thereof), sexual orientation, military or veteran status, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. You can view the EEOC Know Your Rights poster here. Azelis Americas’ U.S. entities participate in E-Verify and will provide the federal government with your Form I‑9 information to confirm that you are authorized to work in the U.S. If E‑Verify cannot confirm that you are authorized to work, Azelis is required to give you written instructions and an opportunity to contact Department of Homeland Security (DHS) or Social Security Administration (SSA) so you can begin to resolve the issue before the employer can take any action against you, including terminating your employment. Employers can only use E-Verify once you have accepted a job offer and completed the Form I-9. Azelis Americas is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans during our application process. If you need assistance or an accommodation due to a disability, contact us at [e-mail].