Sales & Customer Care Manager

Philharmonie Luxembourg; Thionville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement culturel à Thionville recrute un(e) agent(e) d'accueil pour gérer les demandes clients et assurer les ventes de billets. Le candidat idéal devra avoir des compétences en gestion de billetterie et une excellente maîtrise du français, allemand, luxembourgeois et anglais. Ce poste inclut une formation à l'outil de billetterie. Les candidatures doivent être envoyées avant le 21 mai 2025.

Qualifications

• Expérience en gestion de billetterie et/ou service client souhaitée.
• Maîtrise courante du français, allemand, luxembourgeois et anglais.
• Capacité de travailler en équipe.

Responsabilités

• Être un interlocuteur pour les clients pendant les heures d’ouverture.
• Traiter les demandes par email en plusieurs langues.
• Assurer l’accueil et l’orientation du public.

Connaissances

Excellente organisation

Communication courtoise

Gestion des clients

Description du poste

Missions :

• Être un premier interlocuteur avec les clients pendant les heures d’ouverture de l’« Information & Billetterie » - vente par téléphone ou sur place, information des clients, suivi des réservations, envois des ticket – ainsi qu’une heure avant les concerts en «caisse du soir».
• Traiter les demandes par email en français, allemand, luxembourgeoise et anglais.
• Effectuer les paiements et gestion de la caisse.
• Gérer et mettre à jour les données clients dans le respect des normes de protection des données. Renseigner et assister les clients dans toutes leurs questions.
• Assurer l’accueil et l’orientation du public.

Profil :

Aimable et courtois(e), vous faites preuve d’une grande rigueur et d’une excellente organisation dans votre travail ainsi que d’une capacité de travailler en équipe.

Contact aisé avec la clientèle . Expérience en gestion de billetterie et / ou service client souhaitée.

Vous maîtrisez couramment le français, l’allemand, le luxembourgeoise et l’anglais.

La prise de poste prévoit une formation à notre outil de billetterie.

La description détaillée des missions et des tâches peut être demandée auprès de Mme Manon Muller sous l’adresse e-mail : [e-mail] .

Les candidatures précisant les prétentions salariales doivent être envoyées avant le

21 mai 2025 via notre site internet : Careers at Philharmonie Luxembourg | Philharmonie Luxembourg