Sales & Customer Care Manager

Philharmonie Luxembourg; Amnéville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une salle de concerts renommée recherche un personnel d'accueil pour gérer les demandes des clients en plusieurs langues. Vos missions incluront la vente de billets, la gestion des réservations et l'accueil du public. Une expérience en gestion de billetterie et d'excellentes compétences en communication sont vivement souhaitées. La prise de poste inclut une formation sur l'outil de billetterie.

Qualifications

• Aimable et courtois(e) avec une grande rigueur et organisation.
• Capacité de travailler en équipe.
• Maîtrise courante du français, allemand, luxembourgeois et anglais.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients pendant les heures d’ouverture.
• Traiter les demandes par email dans plusieurs langues.
• Gérer et mettre à jour les données clients.

Connaissances

Service client

Gestion de billetterie

Compétences en communication

Description du poste

Missions :

• Être un premier interlocuteur avec les clients pendant les heures d’ouverture de l’« Information & Billetterie » - vente par téléphone ou sur place, information des clients, suivi des réservations, envois des ticket – ainsi qu’une heure avant les concerts en «caisse du soir».
• Traiter les demandes par email en français, allemand, luxembourgeoise et anglais.
• Effectuer les paiements et gestion de la caisse.
• Gérer et mettre à jour les données clients dans le respect des normes de protection des données. Renseigner et assister les clients dans toutes leurs questions.
• Assurer l’accueil et l’orientation du public.

Profil :

Aimable et courtois(e), vous faites preuve d’une grande rigueur et d’une excellente organisation dans votre travail ainsi que d’une capacité de travailler en équipe.

Contact aisé avec la clientèle . Expérience en gestion de billetterie et / ou service client souhaitée.

Vous maîtrisez couramment le français, l’allemand, le luxembourgeoise et l’anglais.

La prise de poste prévoit une formation à notre outil de billetterie.

La description détaillée des missions et des tâches peut être demandée auprès de Mme Manon Muller sous l’adresse e-mail : [e-mail] .

Les candidatures précisant les prétentions salariales doivent être envoyées avant le

21 mai 2025 via notre site internet : Careers at Philharmonie Luxembourg | Philharmonie Luxembourg