Sales Client Lead (H-F)

Arcane; Lille; Hybrid; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Arcane, agence média et data, recherche un Sales Client Lead à Lille pour accélérer le développement commercial et la relation client

Vous piloterez le portefeuille de clients retail et e‑commerce, coordonnerez les experts internes et garantirez la satisfaction client, tout en contribuant à la croissance annuelle du groupe Cosmo5. Basé à Lille, vous reporterez à la direction et développerez le rayonnement d’Arcane dans la région.

Qualifications

• Formation école de commerce ou ingénieur et expérience réussie en agence média ou conseil digital.
• Minimum 4 ans d’expérience et ≥ 2 ans en fonction commerciale et gestion de comptes.
• Capacité à développer le new business et à fidéliser un portefeuille retail et e‑commerce.

Responsibilities

• Développer le New Business et répondre aux leads entrants via inbound marketing.
• Piloter et développer un portefeuille de clients retail et e‑commerce avec des acteurs locaux.
• Coordonner les experts internes et assurer la satisfaction et les performances.
• Contribuer à l’upsell, au cross-sell et à l’évolution des offres pour répondre aux besoins.

Skills

Développement commercial

Relation client

Gestion de comptes

Vision stratégique

Excellentes capacités relationnelles

Education

Formation école de commerce/ingénieur

Tools

SEA

CRM

Data platforms

Job description

# Sales Client Lead (H-F)## À proposArcane est une agence média et data en forte croissance, spécialisée dans l’accélération de la performance digitale des plus grandes marques françaises et internationales.Notre conviction : la croissance durable ne repose plus uniquement sur l’achat média, mais sur la capacité à exploiter intelligemment la donnée. Nous aidons nos clients à transformer leurs données propriétaires (CRM, e-commerce, produit, navigation, magasin, back-office) en véritables leviers de croissance grâce à une approche qui combine stratégie, média, data et technologie. Depuis 2021, Arcane fait partie du groupe Cosmo5, nous permettant de conjuguer l’agilité d’une structure entrepreneuriale avec la puissance d’un groupe en pleine expansion. Depuis 2024, Arcane a ouvert un bureau à Lille pour renforcer sa proximité avec nos clients du Nord. Nous avons de belles ambitions de développement dans la région.Quelques clients : Leroy Merlin, Fnac-Darty, L'Occitane, Europcar Mobility Group, KIABI, Sézane, Printemps.## Descriptif du posteAu sein de l'équipe Client Lead, vous jouerez un rôle central dans le développement d'Arcane, à la croisée du développement commercial, de la relation client et du conseil stratégique.Votre mission principale sera de développer le new business en signant de nouvelles collaborations afin de contribuer à la croissance d’Arcane à Lille et dans la région Hauts-de-France.Vous agirez sur deux volets essentiels : le développement et la fidélisation d'un réseau qualifié, couplé au rayonnement de la marque Arcane en coordination avec l'équipe marketing via des événements et des actions de communication externesVous aurez également la charge de faire croître les plus grands comptes d'Arcane à Lille, que vous accompagnerez tout en contribuant activement à la croissance d'Arcane (+15% YoY).Vous serez à la fois stratège, chef d'orchestre et partenaire business des annonceurs que vous accompagnez, en vous appuyant sur la puissance de la data et des technologies propriétaires d'Arcane et du groupe Cosmo5.Basé(e) à Lille, vous intégrerez un bureau à taille humaine au cœur d'un écosystème retail et e-commerce parmi les plus denses de France. Vous bénéficierez d'une forte autonomie tout en restant connecté(e) à l'ensemble de l'organisation Arcane.**Vos missions principales**1. Développer le New BusinessRépondre aux leads entrants générés par vos actions d'inbound marketing.Identifier et concrétiser des opportunités commerciales auprès des acteurs retail et e-commerce, en lien avec l'écosystème local (événements retail, etc.).Piloter des appels d'offres stratégiques, de la compréhension du besoin à la présentation finale, en étroite collaboration avec les experts Arcane.Contribuer à la notoriété et au rayonnement d'Arcane en portant des initiatives de com' externe, en participant à des événements, en valorisant nos réussites clients et en diffusant les meilleures pratiques.1. Piloter et développer votre portefeuille de clients en étant un partenaire stratégiqueÊtre l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de marques à dominante retail, e-commerce et grande distribution - avec des clients tels que Adeo, Leroy Merlin, Kiabi, etc.. - et construire avec nos interlocuteurs (C-Level, Directeurs Marketing / Acquisition / Data) une relation de confiance sur le long terme.Traduire la vision en excellence opérationnelle : Convertir ces stratégies en plans d'action (média et data), coordonner nos experts internes (SEA, Social, Data, Tech) et garantir la satisfaction client par l'atteinte des performances et la qualité des livrables.Développer activement la valeur de vos comptes : Détecter de manière proactive les opportunités d'upsell et de cross-sell, et contribuer à la création de nouvelles offres pour anticiper les besoins émergents.Accompagner la transformation digitale : Guider vos clients dans l'évolution de leur modèle d'acquisition (mesure de la contribution, exploitation des signaux first-party) face aux mutations continues du marketing digital.## Profil recherchéDe formation École de commerce ou d'ingénieur. Vous justifiez d'une expérience réussie **(6 ans et plus)** en agence média, cabinet de conseil digital, ou chez un annonceur Retail orienté data et performance et **au moins 2 ans** dans une fonction à forte dimension **commerciale** et **gestion de comptes clients**Compétences et qualités attendues :* Appétence forte pour le développement commercial (upsell, new business)* Connaissance de l’écosystème digital & retail Lillois (savoir créer et entretenir un réseau et créer de la relation long terme).* Solide culture digitale et compréhension des leviers d'acquisition (SEA, Social, CRM, Data, Tech).* Vision stratégique et capacité à relier enjeux business et performance média.* Excellentes capacités relationnelles* Qualités de PMO reconnues : savoir coordonner plusieurs expertises, structurer les projets clients, prioriser les actions et garantir le respect des échéances tout en maintenant un haut niveau d'exigence et de qualité## Informations supplémentairesProcess de recrutement en 3 étapes incluant une étude de cas.**Le groupe Cosmo5 inscrit la diversité et la mixité durant tout son processus de recrutement afin de garantir un environnement de travail accessible à toutes et tous.**## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Lille*** Expérience : **> 4 ans*** **Unknown*** Salaire : **entre 60000€ et 75000€ / an**