[S3NS] - Cloud Technical Account Manager (H/F)

Thales; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

S3NS recherche un/une responsable TAC (Technical Account Management) avec 5 ans d’expérience en consulting technique et expertise Cloud pour accompagner des clients stratégiques sur Google Cloud et solutions associées. Vous coordonnez les équipes internes et guiderez les projets d’architecture et de migration.

Vous contribuerez à optimiser les coûts et la performance, tout en assurant un haut niveau de sécurité et de satisfaction client. Poste basé à Paris, travail sur site.

Qualifications

• 5 années d'expérience en consulting technique ou ingénierie client de valeur.
• Expertise en infrastructures Cloud et déploiement sur Google Cloud Platform.
• Bonnes bases en systèmes et réseaux.

Responsabilités

• Servir de référent opérationnel et technique pour votre portefeuille de clients stratégiques (revue d’architecture, déploiement de workload).
• Favoriser l’adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits S3NS (IaaS, PaaS, SaaS).
• Évaluer la maturité des clients et mettre en place des plans d’actions.
• Accompagner les migrations cloud (on‑premise vers cloud ou cloud‑to‑cloud).
• Conseiller sur l’architecture Cloud, la scalabilité et la haute disponibilité, et l’optimisation des coûts (FinOps).
• Coordonner les équipes Support, Sales, Customer Engineer, SRE et Produit.
• Animer l’onboarding des clients et les comités de pilotage (SLA).
• Coanimer les QBR avec les parties prenantes de niveau C‑level.

Connaissances

Infrastructure Cloud

Cloud architecture

Kubernetes

Terraform

Ansible

Outils

Google Cloud Platform

Kubernetes

Terraform

Ansible

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

S3NS est né du partenariat industriel entre Thales, leader mondial de la cyber sécurité, et Google Cloud, leader mondial des solutions cloud. Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur des deux mondes à l’ensemble des organisations soucieuses de protéger leurs données sensibles (institutions publiques, OIV, OSE…). C’est‑d‑i‑e une solution équivalente à Google Cloud Platform (incluant à la fois les services IaaS et PaaS de GCP) et respectant les exigences du label SecNumCloud. Une première offre, ‘Contrôles locaux avec S3NS’, est déjà disponible depuis février 2023 pour permettre à nos clients de bénéficier d’un premier niveau de transparence et contrôles additionnels, et d'accélérer la trajectoire vers le cloud de confiance.

Au sein de l'équipe de Technical Account Management vous aurez en charge :

• Agir en tant que référent opérationnel et technique pour votre portefeuille de clients stratégiques. (Ex : revue d’architecture, déploiement de workload)
• Favoriser l’adoption technique et garantir une utilisation optimale des produits S3NS (IaaS, PaaS, SaaS, IA, etc.).
• Evaluer la maturité de vos clients (organisation, formation) et mettre en place des plans d’actions associés
• Accompagner les clients dans leurs projets de migration cloud (on‑premise vers cloud ou cloud‑to‑cloud).
• Conseiller les clients sur l’architecture Cloud, la scalabilité, la haute disponibilité et l’optimisation des coûts (approche FinOps).
• Coordonner en interne les équipes Support, Sales, Customer Engineer, SRE et Produit afin de garantir les enjeux clients.
• Animer processus d’onboarding des clients chez S3NS, ateliers techniques, les comités de pilotage (avec suivi des SLA)
• Coanimer les Quarterly Business Reviews (QBR) avec les parties prenantes de niveau C‑level.

Votre Profil

Vous disposez d'une expérience de 5 ans dans un rôle de consulting technique ou d’ingénierie client à forte valeur.

Vous justifiez d'une expertise en infrastructure Cloud (Google Cloud Platform ou Solutions IaaS, PaaS, SaaS, Kubernetes, Terraform, Ansible).

Vous avez de solides bases en système et réseaux.

Qualités Recherchées

• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation
• Esprit d’équipe et collaboration avec les Techniques internes
• Aptitude à appréhender les problématiques d’intégration dans des environnements complexes
• Bonnes compétences relationnelles et de communication
• Maîtrise de l’anglais (niveau professionnel)

Conformément aux exigences de qualification SecNumCloud de nos services, délivrée par l'ANSSI, ce poste est soumis à des exigences de sécurité renforcées. Le candidat retenu devra se soumettre à une enquête de sécurité menée par nos services, conformément à notre politique de sécurité du personnel.