Revenue Operations Specialist (H/F)

Happypal; Paris; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Happypal recherche un Revenue Operations Manager pour optimiser les équipes Sales & Marketing via des process clairs, des données fiables et une stack outillée. Vous serez responsable du cycle de vente, des scripts et des playbooks adaptés au contexte des CSE.

Vous allez standardiser les interactions entre Sales, Marketing et Customer Success, identifier les frictions et proposer des améliorations mesurables tout en pilotant les territoires et les objectifs commerciaux dans un environnement SaaS

Qualifications

• 2/3 ans d’expérience en RevOps, Sales Ops ou Business Ops dans un SaaS B2B.

Responsibilities

• Structurer et faire évoluer les processus Revenue Operations sur l’ensemble du cycle de vente.
• Devenir owner des méthodologies Sales et les traduire dans le CRM et les workflows.
• Créer et maintenir les playbooks commerciaux et la documentation opérationnelle.
• Standardiser les passations entre Sales, Marketing et Customer Success.
• Analyser la performance du funnel et proposer des recommandations actionnables.
• Construire et suivre les KPI commerciaux et les dashboards de reporting.

Skills

RevOps

Sales Ops

Business Ops

HubSpot CRM

Automation des workflows

Dashboards KPI Forecast

Tools

HubSpot

Job description

Pour soutenir notre croissance d’HappyPal, nous créons le poste de Revenue Operations Manager, ta mission sera de rendre nos équipes Sales & Marketing plus efficaces et performantes, grâce à des process clairs, des données fiables et une stack outillée !
Tes missions principales seront les suivantes :

Process & excellence commerciale :

• Structurer et faire évoluer les processus Revenue Operations sur l’ensemble du cycle de vente : génération de leads, prospection, qualification, discovery, démo, proposition, closing, handover vers le Customer Success, upsell et cross-sell.

• Être owner des méthodologies Sales et t’assurer qu’elles sont bien traduites dans le CRM, les workflows et les ressources internes.

• Créer et maintenir les playbooks commerciaux et la documentation opérationnelle (scripts, séquences, argumentaires adaptés aux élus CSE, gestion des objections, support de démo).

• Standardiser les passations entre Sales, Marketing et Customer Success pour fluidifier le parcours et améliorer les taux de conversion.

• Repérer les frictions dans le cycle de vente et proposer des améliorations concrètes et mesurables.

• Contribuer à l’amélioration des supports de vente, des environnements de démo et des assets utilisés par les équipes.

Pilotage & performance :

• Construire et suivre les KPI commerciaux : génération de pipeline, taux de conversion par étape, vélocité, coverage, attainment, forecast, ARR, churn, upsell/cross-sell.

• Produire les dashboards et reportings destinés aux équipes opérationnelles, au management et à la direction (voire aux investisseurs).

• Analyser la performance du funnel, du marketing jusqu’au closing, et formuler des recommandations actionnables.

• Structurer le pilotage des objectifs commerciaux et du forecast dans le CRM.

• Définir et piloter les territoires et la stratégie de chasse des BDR, en tenant compte de la saisonnalité propre aux CSE (renouvellements de mandats, budgets, périodes de décision).

• Contribuer aux analyses de TAM, de couverture du marché et de segmentation (taille d’entreprise, secteur, maturité du CSE…).

• Participer aux exercices de budget, de forecast et de business plan.

CRM, data & automatisation :

• Administrer, piloter et optimiser le CRM (HubSpot) ainsi que l’écosystème d’outils Revenue.

• Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données entre les différents systèmes (CRM, outils marketing, facturation/ERP, produit).

• Concevoir, maintenir et optimiser les workflows, les automatisations et les règles de routing des leads.

• Mettre en place des mécanismes de monitoring et d’alerting pour détecter rapidement les anomalies de data ou de process.

• Veiller à l’adoption des outils par les équipes, en les formant et en les accompagnant.

• Identifier les limites de la stack actuelle et proposer, puis déployer, de nouveaux outils ou intégrations pertinents.

• Construire un environnement opérationnel scalable, qui permette aux équipes d’aller plus vite, avec plus de visibilité et moins de friction.

Collaboration transverse :

• Être le point de contact privilégié entre Sales, Marketing, Customer Success et Finance.

• Accompagner les managers et les commerciaux dans le pilotage de leur activité (rituels de pipeline review, suivi des objectifs, coaching par la data).

• Participer à la définition de la stratégie commerciale grâce à l’analyse de données.

• Documenter les processus et accompagner leur adoption dans la durée.

Tu as une expérience de 2/3 ans en RevOps, Sales Ops ou Business Ops dans un environnement SaaS B2B.Tu maîtrises un CRM, idéalement HubSpot, et tu es à l’aise avec les workflows et l’automatisation.Tu expérimentes avec l’intelligence artificielleSolides compétences analytiques : dashboards, KPI, forecast.Capacité à structurer, documenter et faire adopter des process auprès d’équipes commerciales.Rigueur, sens du service et goût pour l’impact concret sur la performance.