Revenue Operations Manager

Sociabble; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie SaaS recherche un(e) Sales Operations Manager pour optimiser Zoho CRM et structurer les processus de vente. Le candidat idéal a 3 à 5 ans d'expérience en Sales Ops dans un environnement SaaS, maîtrise les automatisations et possède de solides compétences analytiques. Le poste offre un environnement dynamique à Paris avec un travail hybride et de nombreux avantages.

Prestations

Mutuelle

Transports

Tickets restaurants Edenred

Prime vacances

RTT

Travail hybride et flexible

Activités sociale et environnementale

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en Sales Ops ou Revenue Ops.
• Maîtrise des paramétrages et des automatisations dans un CRM.
• Compétences solides en reporting et dashboarding.
• Excellente communication pour relier IT et métiers.
• Pragmatique avec sens du service utilisateur.
• Capacité à structurer et organiser des projets.
• Anglais courant souhaité.

Responsabilités

• Optimiser Zoho CRM & ses processus.
• Collaborer avec l’équipe IT pour des évolutions CRM.
• Assurer la qualité et l’intégrité des données.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord.
• Interface entre l’IT et les équipes commerciales.
• Proposer des optimisations de processus.

Connaissances

Sales Ops

CRM management

Revenue Ops

Data integrity

Communication

Analytical skills

Organizational skills

Formation

Expérience confirmée dans un environnement SaaS

Outils

Zoho CRM

Description du poste

Description de l’entreprise

Imaginez une entreprise où les collaborateurs sont non seulement informés et engagés, mais aussi influents sur les réseaux sociaux. C’est ce que propose Sociabble depuis 2014 avec sa plateforme SaaS de communication interne, d’engagement et d’employee advocacy. Sociabble est utilisé par des géants comme Coca-Cola CCEP, AXA, EDF, Accor, Renault Group, Capgemini et Primark, dans plus de 180 pays. Sociabble dispose de bureaux à Paris, Lyon, Boston et Mumbai. Fondée par Jean-Louis Bénard et Laurent Gauthier, l’entreprise combine les meilleures pratiques des entreprises SaaS avec une culture de bootstrapping, assurant une croissance rentable et durable. Sociabble est reconnue comme l’une des meilleures solutions sur son marché par les analystes américains. Les valeurs de l’entreprise – simplicité, bienveillance, respect, exemplarité, équité et confiance – sont au cœur de notre développement. Nos équipes favorisent un environnement d’apprentissage continu par le mentorat. Rejoignez notre équipe marketing et participez à la redéfinition de la communication et de l’engagement des collaborateurs à l’échelle mondiale.

La mission

En tant que Sales Operations Manager / CRM Manager, vous êtes le point de convergence entre les équipes Sales, l’IT et les utilisateurs du CRM. Votre mission : faire de notre CRM un outil central, fluide et stratégique, tout en structurant les processus et les données pour booster la performance commerciale.

Responsabilités principales

• Optimiser Zoho CRM & ses processus : piloter les évolutions de Zoho CRM en mode projet (recueil des besoins, gap analysis, cadrage, paramétrage et conduite du changement) pour faire de Zoho un outil pratique, efficace, connecté et apprécié des utilisateurs.
• Collaborer avec l’équipe IT et les chefs de départements métiers pour proposer et déployer des évolutions (paramètres, automatisations, développements spécifiques), tout en assurant le support et la formation des utilisateurs.
• Assurer la qualité et l’intégrité des données liées aux opportunités et clients : contrôles réguliers, nettoyage, rigueur des processus et fiabilité des KPI (pipeline, taux de conversion, taux de closing, commissions).
• Reporting, pilotage et suivi des objectifs : concevoir et maintenir des tableaux de bord et reportings clés (forecast, activités, commissions, atteinte des objectifs) et produire les fiches d’objectifs commerciales, piloter les calculs des variables et fournir des analyses régulières.
• Coordination inter‑équipes : interface entre l’IT et les équipes commerciales, marketing ou partenariats, pour traduire les besoins métiers en solutions techniques CRM.
• Amélioration continue & transformation commerciale : proposer des optimisations de processus (structuration des pipelines, workflows automatisés) et évaluer de nouveaux outils ou méthodes de vente.

Qualifications

• Expérience confirmée (3–5 ans ou plus) en Sales Ops, CRM management, Revenue Ops dans un environnement SaaS ou scale-up.
• Expertise CRM : maîtrise des paramétrages, automatisations, data integrity (une familiarité avec Zoho est un plus).
• Compétences analytiques solides avec un goût prononcé pour le reporting, les dashboards et le forecasting.
• Excellente communication pour relier efficacement IT et métiers, conduire le changement et former.
• Pragmatisme, rigueur, sens du service utilisateur.
• Capacité de structuration et d’organisation des projets avec du change et des itérations.
• Anglais courant souhaité dans un environnement multinational (B2+ minimum).

Le profil idéal

• Vous vous épanouirez chez Sociabble si vous aimez les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation digitale, et souhaitez évoluer dans un environnement en constante évolution.
• Vous recherchez un poste à forte responsabilité avec une liberté d’initiative et un projet ambitieux.
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante auprès d’entreprises mondialement reconnues.
• Vous aimez les environnements internationaux, transparents, où chacun peut apprendre et être entendu.

Informations supplémentaires

Nos avantages Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. Profitez d’avantages pour votre bien‑être au travail : mutuelle, transports, tickets restaurants Edenred, prime vacances, RTT et la plateforme d’avantages Leeto. Travail hybride et flexible avec bureaux à Paris. Activités sociale et environnementale : afterworks, team buildings, town halls, Sociabble meet‑ups. Certification "Activateur de progrès" et partenariat avec Tree Nation pour planter des arbres et compenser les émissions de CO2. Nos valeurs: bienveillance, ambition, humilité. Nous sommes des Bootstrappers.

Processus de recrutement

• Call RH en visio (45 minutes)
• Échange en visio avec le Manager & Chief of Staff (1h)
• Entretien technique en visio avec le Directeur SI
• Prise de référence
• Un test pourra également avoir lieu

Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l’année.

Les infos importantes avant de postuler : CDI, Basé à Paris. All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.