Revenue & E-commerce Manager

21c Museum Hotels; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un hôtel historique à Paris en tant que Revenue & E-commerce Manager. Ce rôle stratégique implique la gestion des revenus et des stratégies e-commerce pour maximiser la rentabilité et garantir la satisfaction client. En collaborant avec le directeur des ventes, vous développerez des plans efficaces pour piloter les performances de l'hôtel dans ce secteur compétitif.

Prestations

Indemnité nourriture mensuelle

Prise en charge à 75% du Pass Navigo

13ème mois sans condition d'ancienneté

Carte avantage Heartist

Couverture santé et prévoyance

Épargne salariale

Intéressement

Participation

Jours fériés garantis dès l'embauche

Qualifications

• Expérience en Revenue Management requise.
• Compréhension des stratégies de marketing numérique.
• Compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Déterminer les objectifs stratégiques pour générer du chiffre d'affaires.
• Contrôler les KPI RM et E-commerce.
• Gérer la réputation en ligne de l'hôtel.

Connaissances

Approche analytique

Résolution de problèmes

Communication

Stratégie numérique

Formation

3 ans d'expérience en tant que Revenue Manager

Outils

Systèmes RM (PMS, Office, IDeaS, CRS, GDS)

Description du poste

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l'Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence même d'une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d'exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à La française.

Description du poste

Une opportunité fantastique se présente pour un Revenue & E-commerce Manager au sein de l'hôtel
SOFITEL PARIS BALTIMORE, sous la responsabilité du directeur général.

Le Revenue & E-commerce Manager est chargé de déterminer les objectifs stratégiques et de les
mettre en place afin de générer du chiffre d’affaires pour l'hôtel sur tous les flux.

Il/Elle est chargé(e) de veiller à ce que l'inventaire, la tarification et la stratégie de distribution soient développés pour soutenir les objectifs de revenus globaux de l'hôtel, conformément aux recommandations de la marque. Il est le décideur qui veille à la rentabilité de l'ensemble de l'hôtel, tout en garantissant la gestion des tarifs et la satisfaction à long terme des clients. Il/Elle est responsable de la présence en ligne des services de l'hôtel. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur des Ventes et du Marketing pour concevoir, planifier et activer la stratégie e-commerce sur tous les leviers recommandés à la fois sur le web direct et indirect.

• Construire un plan et un budget e-commerce annuel couvrant tous les canaux et leviers (directs et indirects), ainsi que le budget annuel pour approbation et suivi de la réalisation, à travers tous les flux de revenus.
• Contrôler les KPI RM et E-commerce de l'hôtel. Partager et préparer des analyses pour les réunions hebdomadaires sur la stratégie RM. Mesurer et rapporter les performances de toutes les campagnes digitales et les évaluer par rapport aux objectifs.
• Suivre et analyser les prix de la concurrence, les stratégies de rendement et la présence en ligne, en acquérant la capacité de prédire la réaction de la concurrence aux changements du marché.
• Activité de Forecast RM.
• Surveiller les sources d'information tierces pour identifier les opportunités : (OTA, GDS, études de
  marché, outils et leviers web).
• Maintenir et améliorer les normes, les politiques et les procédures en matière de tarifs.
• Planifier et lancer toutes les activités digitales, incluant SEO, SEA, l'emailing, les réseaux sociaux, le Display, le Metasearc, etc.
• Vous avez la charge de la stratégie emailing avec un outil tiers pour les chambres, F&B et autres
  points de vente, en accord avec la stratégie et les lignes directrices de l'entreprise.
• Gérer la réputation en ligne de l'hôtel.
• Le directeur des ventes et marketing pour encourager la sélection stratégique du bon segment d'activité, déterminer des offres efficaces et attrayantes.
• Les services de réservation et la réception pour s'assurer de maximiser les bénéfices. Fournit une formation sur les techniques de vente incitative et de négociation.
• Culture du chiffre d’affaires : Assurer la liaison avec toutes les équipes pour veiller à ce quelques principes de rentabilité soient compris et respectés.
• 3 ans d'expérience en tant que Revenue Manager
• Approche analytique, sens aigu des affaires, raisonnement numérique.
• Forte capacité à résoudre les problèmes, esprit stratégique.
• Bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous êtes calme et confiant(e) dans vos relations avec la clientèle de luxe.
• Fortes connaissances des systèmes RM (PMS, Office, IDeaS, CRS, GDS)
• Vous avez une bonne compréhension des concepts, des stratégies et des Best Practices en matière de marketing numérique.
• Connaître les nouveautés digitales pour maximiser les revenus.
• Vous parlez couramment français et anglais et vous avez le droit de travailler en France.
• Vous suivrez une formation e-commerce de 2 jours avec le directeur e-commerce régional afin de
• vous familiariser avec les process Accor et les KPI’s à suivre.

Informations supplémentaires

Nous rejoindre c’est aussi bénéficier :

• d’indemnité nourriture mensuelle (ICN)
• d’une prise en charge à hauteur de 75% du Pass Navigo ou Véligo
• d’un 13ème mois (et sans condition d'ancienneté!)
• d’une Carte avantage Heartist pour des offres de rêves et privilégiées négociées par le groupe Accor
• de notre couverture santé et prévoyance
• d’une épargne salariale
• d’un Intéressement
• d'une participation
• Des jours fériés garantis dès votre embauche