Retail Expert - Intermediate

Dyson GmbH; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez Dyson en tant qu'Expert Retail dans leur magasin flagrant à Paris. Ce rôle dynamique nécessite une passion pour la technologie, une approche client authentique, et l'aptitude à former et guider votre équipe. Si vous aimez inspirer les clients et créer des expériences uniques, cette chance est faite pour vous!

Qualifications

• Expérience en vente assistée ou dans un environnement retail premium.
• Aptitude à communiquer efficacement et à créer des liens.
• Anglais courant requis, connaissance d'une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Créer des expériences clients immersives et interactives.
• Former de nouveaux experts et partager des bonnes pratiques.
• S'assurer de l'état des machines et gérer le stock.

Connaissances

Création de lien avec les clients

Communication

Dynamisme

Service client

Écoute

Description du poste

Dyson est une entreprise technologique mondiale. Nous résolvons des problèmes que d'autres choisissent d'ignorer, grâce à des inventions révolutionnaires qui défient les conventions et qui fonctionnent simplement mieux. Nous sommes guidés par le progrès et prospérons dans le défi de l'amélioration continue.

Chez Dyson, nous vendons en démontrant. À travers notre réseau croissant de Dyson Demo Stores et d’espaces retail, nous expliquons en termes simples comment fonctionne notre technologie et pourquoi elle est supérieure. Nos Experts, Stylistes et équipes de Stratégie et Opérations Retail sont des ambassadeurs passionnés de Dyson qui connaissent notre technologie dans les moindres détails. Ils sont le visage de Dyson, reliant notre technologie pionnière et leader du secteur aux clients et propriétaires.

Rejoignez notre équipe au Dyson Opera Demo Store, où l'innovation est au cœur de la scène!

À propos du poste

Nous recherchons une personne disponible pour travailler 35 heures par semaine.

En tant qu'Expert Retail, vous ne vous contenterez pas de vendre des produits : vous serez au cœur de la mission de Dyson, qui vise à enthousiasmer et à inspirer les clients. Vous donnerez vie à notre technologie de pointe en transformant l'espace retail en un théâtre immersif et interactif, où chaque interaction avec un client marquera le début de son aventure avec Dyson.

S’assurer que les machines sont en excellent état, rangées, propres, vidées et prêtes à fonctionner à tout moment de la journée

Vérifier les niveaux de stock, la qualité du merchandising, la mise en place des produits au bon endroit et au bon prix

Veiller à la propreté de la surface de vente en toutes circonstances

Créer du lien avec nos clients en leur faisant découvrir les dernières innovations et en les fidélisant suite à leur(s) achat(s)

Démontrer les produits Dyson d’une manière sincère, authentique, en respect des standards établis par la marque

Contribuer à la formation des nouveaux experts, les aider à atteindre les niveaux d’excellence requis grâce au partage d’expériences et des bonnes pratiques

Rapporter quotidiennement le nombre de démonstrations effectuées et les verbatims récoltées auprès des clients

Garantir un niveau premium de service-client: Savoir répondre aux questions de clients exigeants en faisant preuve de patience, d’écoute et de bienveillance. Les accompagner auprès du service consommateurs le cas échéant

Aider à la réalisation de missions transverses (gestion de stock, inventaires, organisation d’évènements en boutique) en fonction du calendrier marketing

Nous recherchons des personnes dynamiques dotées d'une capacité naturelle à créer des liens avec les clients et d'une passion profonde pour la technologie de pointe. Les experts Dyson accueillent nos clients de manière proactive et authentique. Véritables ambassadeurs de la marque et résolument orientés service-client, ils créent une atmosphère bienveillante et chaleureuse leur permettant de faire découvrir les dernières technologies Dyson dans un environnement premium

Si vous aimez créer des expériences client extraordinaires et si vous êtes motivé(e) à partager la magie de Dyson, ce rôle est fait pour vous.

Ce qui fait de vous un excellent candidat/candidate pour le rôle:

Vous avez une première expérience en vente assistée et/ou dans un univers retail premium

Vous avez une excellente élocution et présentation

Vous faites preuve d’intégrité dans vos actions et décisions au quotidien

Vous êtes un bon communiquant et créez du lien facilement avec vos interlocuteurs

Vous faites preuve de créativité et n’hésitez pas à partager vos idées

D’un tempérament passionné vous avez à cœur de délivrer la meilleure expérience possible à nos clients tout en représentant Dyson

Vous êtes organisé et portez une attention particulière aux détails

Vous êtes responsable et vous engagez personnellement à l’atteinte quotidienne des objectifs

Vous avez un fort esprit d’équipe et l’envie de vous dépasser collectivement

Un niveau courant d’anglais est requis pour le poste (lu, écrit, parlé)

Idéalement vous maitriser une seconde langue étrangère (Espagnol, Portugais, Arabe)